一直以來，家電產品作為家庭中最重要的內容之一，為我們的生活帶來了無限的便利。同時，伴隨著消費方式的不斷升級，產品內涵也由最初的單一產品功能向多方向內容延伸，消費者的產品選擇度也越來越廣泛和自由。然而，家電產品種類的日益繁多，一方面為家電市場增添無限活力，另一方面也容易給家電產業帶來一系列的問題，其中家電維修頻現“貓膩”便是其中最為典型的內容之一，而由此，用戶的“啞巴虧”也不知道吃了多少，叫苦不迭。

　　家電維修“貓膩”泛濫 問題都有哪些？

　　現階段，市面中家電維修成了很多消費者最為頭疼的問題，多種問題的出現讓消費者對于家電維修產生了憂慮。有網友吐槽道：如今的家電買得起卻修不起。那么時下，家電維修到底存有哪些“貓膩”呢？

　　“貓膩”一：夏季維修旺季 “山寨”維修點乘虛而入

　　夏天到了，一些家用電器產品時常會出現這樣那樣的產品問題，夏季成為了家電維修高峰。據了解，由于一些品牌家電維修業務量激增，不少大型家電賣場或品牌商家的售后服務只能“選擇性接單”，如果過了保修期又不是在該賣場買的空調需要移機，一般要等很多天，或者直接告知消費者不接單。就在這個空檔期，不少“山寨”維修點乘虛而入，給消費者帶來麻煩和損失。

　　案例：近日，家住康城果嶺的楊女士就是受“山寨”維修點所蒙騙者之一。她家里用了4年的冰箱壞了，為了方便，于是就在外面小廣告上找了一家 “品牌售后維修點”，結果對方收了300元，冰箱修好不到兩天又壞了。楊女士無奈打了很多電話給當時的維修點，卻被告知“修理的人不干了”，之后的事情也不了了之。

　　由此可見，在小廣告上或是網上搜索家電維修點的做法不可取，這些“山寨”維修點成為了家電維修的“貓膩”之一。

　　“貓膩”二：家電維修亂象頻發 “上門費”便是其中之一

　　在家電維修的過程中，“上門費”成為了廣大消費者最糾結的問題之一。據悉，維修人員上門維修需花費一定的時間精力甚至產生交通費用，而維修公司不給這方面補貼，為免維修師傅“白跑一趟”，只得收取“上門費”。

　　案例：家住建華區的吳女士深陷“上門費”的糾結當中。近日維修人員上門為吳女士家的太陽能熱水器維修時，向其索要了50元的上門費。據吳女士介紹，家中太陽能熱水器壞了，讓維修人員上門換了一個新的傳感器。重點是在換完壞件之后，上門的維修師傅又路費、辛苦費等借口向吳女士索要50元錢的上門服務費，對此吳女士有點懵。家電維修“上門費”讓廣大的消費者造成了心理不平衡，而由此品牌與消費者之間的心理距離也將進一步拉遠。

　　“貓膩”三：維修費用漫天要價 統一零件四種叫價

　　家電維修費用也成為了廣大用戶叫苦不迭的地方，沒有統一的維修標準成為了行業發展的桎梏。零件費用更是漫天要價，很多消費者在維修的過程中都曾吃過類似的“啞巴虧”。 據業內售后客服人員透露，電器零件確實有好壞之分，為了利潤，一些維修店會在材料上偷梁換柱，或者以次充好，比如把國產零件說是進口零件，從而加倍要價。

　　案例：日前，家住石竹新花園的葉小姐報料稱，家中的空調維修遇上了漫天要價?！案鼡Q同一個零件，4家維修店的報價竟從200元到1300元不等！”葉小姐說，一番討價還價后，她從中選了最便宜的。她疑惑道：“這是在蒙我們消費者不懂行嗎？”

　　家電維修漫天要價已成為了行業內普遍現象，這里面的水有多深，恐怕只有業內人士了解，收多少錢，全靠師傅那張嘴！

　　“貓膩”四：蒙蔽消費者 能多收錢多收錢

　　夏季空調產品容易產生維修問題，而遇到客戶家銅管稍有彎曲，很多維修工往往會“好心”勸導：“必須整換，要不雪種會泄露?！倍鴮嶋H上，只需焊接或加裝部分銅管就可解決。消費者對于這些問題又難以進行辨別，往往在不知情的狀況之下便吃了“啞巴虧”。

　　案例：家住觀音閣的李大姐家的熱水器產品出現了問題，售后的維修師傅上門檢查一番，告訴李大姐：熱水器壞了，需要更換三個配件，花費近300元。李大姐心生疑慮沒有同意，找來家住附近的家電維修師傅上門檢查一番，只是調了調控制閥，就把問題給解決了。

　　可見，家電維修行業亂象叢生，維修人員也是能多“宰”人多“宰”人。而廣大的消費者往往對此并不知情，一些心有疑慮的用戶可能“躲過一劫”，但大部分的用戶都曾在這方面“栽過跟頭”。

　　家電維修“貓膩”叢生 消費者如何避免“掉坑”？

　　夏季到了，家電維修伴隨著氣溫的與日俱增也發展到了一個旺季階段，家電維修的高峰期逐步來臨。據了解，格力、海爾等家電品牌維修部門，均表示因為近期夏天酷熱又多雨，每天都有一大批家電產品因“中暑”、“受潮”預訂維修，其中以電視機、電冰箱、空調、電腦等品類最多。

　　而伴隨著家電維修的旺季來臨，家電市場維修“貓膩”問題也就越來越突出，正如上所說的那些“貓膩”令廣大的用戶無比郁悶，當然現實生活中，家電維修貓膩不止于此，筆者在這里提到的還僅僅只是典型的問題。那么到底如何避免這些“宰人”問題的出現呢？

　　首先，用戶了解相關政策最為關鍵。按照《家電維修服務業管理辦法》規定，家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照，明示服務項目和家電配件的收費標準、質量規范、質保期限及投訴電話。

　　此外，上門服務的維修人員需預先出示配件價目表，告知需要收費項目。如果維修人員沒有預先告知，消費者應主動詢問相關收費項目。以國美電器空調安裝服務為例，他們上門服務時，維修師傅都會攜帶一張空調安裝維修收費標準表，諸如維修費，根據空調規格，保養費從40元至80元不等，檢修從50元至100元不等，材料費也都一一列舉其中，讓消費者一目了然。這樣一來，消費者在維修電器之前便由被動轉變為了主動。

　　同時，相關部門也應進一步規范家電維修市場，一方面需要企業自律，另一方面還需要執法部門加強監督。同時，消費者也應提高維權意識，建議消費者在選擇家電維修人員時，先通過中國家用電器服務維修協會官網查詢確認維修人員的執業資格，對維修費用由疑問時，及時進行咨詢、投訴，以合適的方式維護自身權益?！爸褐耍拍馨賾鸩淮币簿褪钦f的這個道理，切記不要通過小廣告、網絡等途徑來尋找家電維修點，否則很容易“掉坑”里。

　　事實上，在這些非正規維修機構維修后，消費者一般情況下都很難索取正規票據，這就很可能導致日后維權艱難。對此，河北省消協投訴與法律事務部副主任廉莙建議大家一旦家用電器出現故障，最好選擇廠家指定或者授權的專業維修機構進行維修。此外，不論是正規門店還是非廠家指定的或者授權的維修機構，都要先詢問是否有上門費、服務費、零件費、高空作業費等，因為消費者有知情權，防止維修時被忽悠。消費者接受維修服務后都要索要發票或收據。

　　智電網點評：

　　在家電維修市場中，很多消費者由于不了解其中的“貓膩”問題而吃了不少“啞巴虧”，事后反映過來又投訴無門，只能苦水含盡了往肚子里咽，下次家電維修還在不知不覺中被“坑”，這樣的現象也是比比皆是。

　　事實上，消費者多了解一些行業內幕，多參考一些實際案例便能從自身經歷中找到問題的解決辦法，防患于未然。家電產品在我們的生活當中處于相當重要的地位，而家電故障想必也會為我們的生活帶來很多不便，如若提前了解一些行業內幕，便能夠盡早解決問題。

　　其實，家電維修行業亂象一直存在，伴隨著家電產品種類的豐富，該現象也逐漸形成了愈演愈烈態勢，令很多消費者感到維修市場到了該“整治”的時候了，更權威的家電維修規范條例呼之欲出，同時也成為了廣大消費者們的期待。

　　寫在最后：夏季，家電市場維修泛濫，廣大的消費者們一定要保持高度警惕，擦亮眼睛來面對家電維修的狀況，切勿被“宰”。通過正規維修點維修，一旦發現“掉坑”里一定要及時找相關部門進行調解，維權第一。“啞巴虧”看多了也就學“聰明”了，愿每個消費者都“聰明”的很！

　　引領智能化科技領域專屬性媒體，從不跟隨別人，只求突破自己—搜索公眾號“智電網”關注智電網微信，新鮮酷炫科技資訊即時掌握。