【概要】電信客服：網絡擁塞導致

　　楚天快報訊（見習記者張偉）奇怪了，我的電信手機怎么突然就打不出也接不進電話了？昨日上午，不少市民向本報反映，自己的電信手機也沒欠費、信號滿格，卻無故失靈。

　　昨日上午，市民陳女士在市中醫醫院檢查身體，欲將結果通知家人，可手機怎么都打不出去，語音提示為無法接通或欠費。焦急的陳女士急忙又交了100元話費，短信提醒話費還有近200元，可電話依然打不出去。“不光是我，陪同我的朋友也用的是電信CDMA網絡，也遇到了同樣的問題。當時，我們兩個10米之內相互都打不通電話。”陳女士說。

　　記者采訪發現，昨日，不少電信手機用戶遭遇了同樣問題。市民王先生反映，自己的手機從早上9點10分左右就開始“失聯”，打10000問客服，也未問到具體情況。到了下午，電話能接了，但主叫要撥好多遍才能撥通。

　　昨晚6時許，記者致電電信客服。一名工作人員表示，當天，他們的確接到許多客戶反映類似情況。公司經過核查，從上午9時許，全省C網預付費手機用戶均出現“無法撥通”的狀況，主要原因是由于網絡擁塞導致。下午1時許，被叫基本恢復，但正常主叫仍受影響，具體恢復時間還未確定。為何會發生網絡擁塞，客服人員也解釋不清楚。