經(jīng)常遇到企業(yè)界的朋友問(wèn)：我怎樣才能改善自己的媒體形象呢？

　　一般這樣問(wèn)的，多少都遇到了些困擾。

　　我每年至少要訪談五十位以上的企業(yè)家，他們都信奉細(xì)節(jié)決定成敗。

　　這不僅適用于公司管理，也適用于個(gè)人形象。

　　怎么改善形象是你們家公關(guān)的事兒，但下面七個(gè)小細(xì)節(jié)，如果處理不好，犯了下面三點(diǎn)以上的，不能稱為企業(yè)家，只能算個(gè)商人。

　　犯了五點(diǎn)以上的，只能算個(gè)小商人。

　　悉數(shù)全收的，恭喜你，只能算個(gè)小人。

　　以下案例均來(lái)自過(guò)去十年中自己的親身體驗(yàn)。凡是負(fù)面的例子，都是某人，凡是正面的標(biāo)桿，都有名有姓。

　　如有雷同，絕非巧合，純屬故意。

　　1. 名片

　　有一次，我媳婦收拾桌子，找出一盒我的舊名片。她是個(gè)生活中特別矯情的人，容不得有一點(diǎn)沒(méi)用的雜物，而關(guān)于“沒(méi)用”的定義，她擁有最終解釋權(quán)。例如一件我很喜歡的汗衫，她覺(jué)得“沒(méi)用”，等我回家就變成了抹布，但這盒名片讓她犯了難，名片上的電話號(hào)碼和郵箱早就作廢了，扔了吧，上面有我的名字，和垃圾放在一起好像不合適，直接燒了，把名字火化掉好像更不合適，她想啊想啊，到現(xiàn)在還在糾結(jié)。

　　就這么簡(jiǎn)單個(gè)道理，很多企業(yè)家還沒(méi)我媳婦明白。

　　2006年我在湖北參加鋼鐵行業(yè)的一個(gè)會(huì)，遇見(jiàn)了某鋼鐵公司的董事長(zhǎng)，他正參與當(dāng)時(shí)的鐵礦石談判，我一臉恭敬的過(guò)去換名片，他用兩根手指夾過(guò)來(lái)，都沒(méi)有掃一眼，順手放進(jìn)褲兜。“我沒(méi)帶名片，回頭給你發(fā)個(gè)短信吧”。

　　好吧，人家畢竟把名片惠存了。萬(wàn)一，萬(wàn)一真想起來(lái)了呢？

　　過(guò)了一會(huì)他就起身離開(kāi)了，當(dāng)他走過(guò)垃圾桶的時(shí)候，順手拋出一張小紙片，還好他扔的不準(zhǔn)，我撿起一看，上面印的果然是我的名字。

　　你覺(jué)得這是最不堪的一次？錯(cuò)了。

　　我遇到過(guò)當(dāng)著面把名片搓成一團(tuán)的，還有，用名片去剔指甲縫里的泥.....

　　我靠，我們用銅版覆啞膜的紙印名片原來(lái)是方便你用來(lái)剔指甲的。

　　這些手上的小動(dòng)作，用最善意的理解都是下意識(shí)行為，從心理學(xué)的角度看，童年越?jīng)]有安全感的人，手上就總需要把玩東西。

　　幸虧，還沒(méi)遇到一位拿著名片下意識(shí)的擼啊擼的。

　　2012年兩會(huì)上，遇到了娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后，我遞上名片，老爺子順手放進(jìn)褲兜。“我沒(méi)帶名片，回頭給你往名片的地址上寄一張吧”。

　　▲ 娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后

　　又是回頭.....

　　兩周后，我收到了一個(gè)快件，輕飄飄的，撕開(kāi)一看，里面落下一張名片：宗慶后。

　　明白你和老江湖的差距了吧？名片不是普通的印刷品，它印著一個(gè)人出生后獲得的第一份禮物，也就是名字。你自己可以不用名片，可以在名片上不印任何聯(lián)系方式，但不要隨意踐踏別人的名字。

　　至少不要當(dāng)著面踐踏。

　　2. 時(shí)間

　　我極端討厭那些不守時(shí)的人。

　　因?yàn)槲以?jīng)因?yàn)椴皇貢r(shí)，付出了沉重代價(jià)。

　　和媳婦剛認(rèn)識(shí)的時(shí)候，約好了晚上六點(diǎn)鐘第一次去他們家吃飯，然后我打臺(tái)球到七點(diǎn)鐘剛想起這件事。

　　然后，就差點(diǎn)沒(méi)有然后了。從此打臺(tái)球這項(xiàng)小鎮(zhèn)青年最喜歡的運(yùn)動(dòng)就與我無(wú)緣，而且形成了一條潛規(guī)則：我永遠(yuǎn)是飯后刷碗的那個(gè)人。

　　洪七公年輕時(shí)有一次因?yàn)樨澇裕`了一件大事，一發(fā)狠，一刀將指頭給砍了，從此成了九指神丐。砍手指只是瞬間的痛苦，哪有刷一輩子碗更痛？所以我現(xiàn)在和人約事情盡量提前半個(gè)小時(shí)到。

　　2011年我去阿爾及利亞采訪，當(dāng)?shù)厝说臅r(shí)間觀念特別無(wú)序，例如兩個(gè)人約好：咱們上午九點(diǎn)見(jiàn)哈，下午兩點(diǎn)前見(jiàn)面都不算遲到。

　　但偏偏有些國(guó)內(nèi)企業(yè)家連亞非拉的窮哥們都不如。

　　2010年的一個(gè)夏天，我和一位同事去麗都飯店見(jiàn)一家影視公司的創(chuàng)始人，約好了下午2：00見(jiàn)，我們1：30就到了，1：45分他也到了，我剛在心里給他叫好，他說(shuō)：你們到了哈，先等一會(huì)，我去開(kāi)個(gè)小會(huì)。

　　于是一頭鉆進(jìn)會(huì)議室，我們坐在前臺(tái)的沙發(fā)上喝茶。

　　茶不錯(cuò)，喝到第十泡還有點(diǎn)味兒，已經(jīng)五點(diǎn)多了，他從辦公室里出來(lái)，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上還有兩個(gè)活人。

　　“抱歉抱歉，我忘了還約了你們”

　　第十一泡，真想把茶杯扣在他臉上。

　　這還不算最慘的。

　　去年元宵節(jié)，我的兩位同事去某創(chuàng)業(yè)明星公司采訪，約好了上午11：00，人沒(méi)到，等到11：30，人到了，要去清華做演講，她們跟著跑過(guò)去。下午兩點(diǎn)，又跟著跑回公司；其他客人來(lái)了，再等半個(gè)小時(shí)，3：00鐘，開(kāi)會(huì)，4：00鐘，還不見(jiàn)人出來(lái)，問(wèn)了一下才知道，剛剛趕飛機(jī)去機(jī)場(chǎng)了。

　　就算你的時(shí)間能影響GDP，別人的時(shí)間也不是馬桶里的水，一按就有。你約一個(gè)人來(lái)，不是為了羞辱他的。

　　柳傳志先生從來(lái)不遲到。

　　▲ 聯(lián)想集團(tuán)柳傳志

　　不但不遲到，如果提前到的太早，他會(huì)在自己的車?yán)锒啻粫?huì)兒，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)心早到了給主辦方造成接待上的麻煩。

　　明白你和老江湖的差距了吧？如果每個(gè)人都有一個(gè)靠譜指數(shù)，守時(shí)肯定是最重要的指標(biāo)。

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　　3. 見(jiàn)面與離開(kāi)

　　看一個(gè)人情商如何，可以觀察他和陌生人見(jiàn)面與離開(kāi)的瞬間。

　　初次見(jiàn)面難免生疏與尷尬，但不能失了禮數(shù)；不管你多盼著客人離開(kāi)，不要寫在臉上。

　　2012年我去拜訪某互聯(lián)網(wǎng)公司大佬，我走進(jìn)他辦公室時(shí)，秘書(shū)先敲了一下門，他頭抬了一下，對(duì)著沙發(fā)說(shuō)：坐坐坐。

　　接下來(lái)的十五分鐘，他一直在打電話，處理郵件，間或批了兩個(gè)文件。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司嘛，節(jié)奏快，咱能理解。

　　某次去拜訪一家鋼鐵公司的創(chuàng)始人，見(jiàn)面一握手，第一句話就是：咱們就開(kāi)門見(jiàn)山吧，你們到底來(lái)干嘛？

　　到底來(lái)干嘛？電話里不是已經(jīng)說(shuō)得很清楚了么，這哪里是開(kāi)門見(jiàn)山，分明是閉門見(jiàn)鬼，難道你以為是打著采訪名義來(lái)要錢的。

　　還有特別熱情的，好像夏天里的一把火。

　　進(jìn)門就先拍你肩膀，列舉一堆你領(lǐng)導(dǎo)的名字，問(wèn)候他們?nèi)遥瑹o(wú)非在暗示，我與你老大很熟，咱們彼此之間的關(guān)系不對(duì)等。

　　離開(kāi)時(shí)，就算不送客人到門口，總也要繞過(guò)桌子吧，不繞過(guò)辦公桌，總要離開(kāi)椅子吧，但地心引力對(duì)每個(gè)人的屁股，還真不是一樣大。

　　真見(jiàn)過(guò)這樣說(shuō)的：我就不遠(yuǎn)送了哈。

　　大哥，你的語(yǔ)文是化學(xué)老師教的么？這句話不應(yīng)該從我嘴里說(shuō)出來(lái)嘛？而且咱倆還沒(méi)離開(kāi)你辦公室呢。

　　馮侖常講起拜訪李嘉誠(chéng)的經(jīng)歷。

　　▲ 香港首富李嘉誠(chéng)

　　沒(méi)見(jiàn)面之前，大家心里都有個(gè)情景假定，當(dāng)時(shí)他就想：見(jiàn)老大哥相當(dāng)于見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，可能第一見(jiàn)不到大哥先見(jiàn)到椅子、沙發(fā)；第二偉大的人來(lái)了，我們發(fā)名片人家不會(huì)發(fā)名片；第三人家跟你握手然后你站著聽(tīng)講話，就像被接見(jiàn)，最后吃飯肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃兩筷子說(shuō)忙先走了。

　　結(jié)果這次見(jiàn)面完全顛覆了他的想法。

　　電梯剛一開(kāi)，長(zhǎng)江頂樓，70多歲的大哥站著跟他們握手，一見(jiàn)面大哥主動(dòng)先發(fā)名片，而且發(fā)名片同時(shí)還遞過(guò)來(lái)一個(gè)盤子，盤子里有號(hào)，拿名片順便抓個(gè)號(hào)，這個(gè)號(hào)決定你吃飯的時(shí)候坐哪桌，避免到時(shí)候這些人為誰(shuí)坐1號(hào)桌，誰(shuí)坐2號(hào)桌心里有想法。后來(lái)才知道，照相也根據(jù)這個(gè)號(hào)，站哪就是哪。

　　結(jié)束之后他沒(méi)先走，逐一跟大家握手，在場(chǎng)的每個(gè)人都要握到，墻角站著一服務(wù)員，大哥專門跑到那和他握手。

　　明白你和老江湖的差距了吧？就是在行走坐臥之間，把自己和別人，擺在了什么位置。

　　4. 拍照

　　賤人就是矯情

　　我怎么這么愛(ài)這句臺(tái)詞呢？

　　拍照遇到的情況無(wú)非兩種，特別喜歡拍的和特別不喜歡拍的，這都沒(méi)什么，個(gè)人有偏好。例如像我這種大壇子臉，就從來(lái)知道敝帚自珍，但如果其他大壇子臉特別有鏡頭感，我就很佩服人家的勇氣。

　　其實(shí)還有第三種情況，就是其實(shí)想拍，又不想讓你覺(jué)得他（她）想拍，最好你跪求他（她）拍。

　　“我真的不喜歡拍照，你們帶化妝師和服裝了么？”

　　“我確實(shí)不想拍，能只拍上半身嘛？”

　　“說(shuō)好了啊，只拍三張，最多三張，拍完了能給我們公關(guān)部留十張嘛？”

　　有一次我的同事去拍某手機(jī)行業(yè)的新銳，真的是讓該新銳把攝影師轟出來(lái)了。

　　“不是提前已經(jīng)說(shuō)好了今天有拍照環(huán)節(jié)嘛？”我們的攝影師咬碎鋼牙。

　　“是啊，可是我今天新理得頭發(fā)不好看。”

　　其實(shí)我想和你說(shuō)的是，你有沒(méi)有頭發(fā)差別都不太大。

　　有時(shí)候我很想給設(shè)計(jì)中心發(fā)點(diǎn)工傷補(bǔ)貼。

　　拍完之后修圖，他們會(huì)遇到這樣的要求。

　　“能把我們老板修瘦點(diǎn)嘛？他覺(jué)得把他拍的有點(diǎn)胖了。”

　　（人只能被打腫，還能拍胖？好吧，修瘦點(diǎn)）

　　一小時(shí)后，電話又來(lái)了。

　　“能再修回去嘛？他覺(jué)得太瘦了就不像他了。”

　　如果你有做美編的同事，請(qǐng)多多關(guān)愛(ài)他們，真的是用生命在PS啊。

　　萬(wàn)科總裁郁亮特別善于和攝影師溝通，不僅因?yàn)樗F(xiàn)在瘦了更上鏡，而是他尊重別人的工作。

　　▲ 萬(wàn)科總裁郁亮

　　2012年年底去深圳拍他，有一個(gè)鏡頭需要穿著西裝站到樓下水池里，水有膝蓋深，冬天的深圳氣溫在十度左右，我有點(diǎn)猶豫，他反而一點(diǎn)都沒(méi)遲疑，覺(jué)得既然我們大老遠(yuǎn)的從北京來(lái)了，能配合還是盡量配合。

　　不過(guò)有一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作他拒絕了，就是讓他打著一把傘站在走廊上，他坦率告知了原因：擔(dān)心讓人覺(jué)得萬(wàn)科的房子漏水。

　　明白你和老江湖的差距了吧？自信與真誠(chéng)才是最好的底片。

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　　5. 下屬與“朋友”

　　企業(yè)家總有下屬，一個(gè)人怎樣在陌生人面前對(duì)待自己的下屬，是自己人性的鏡子。

　　某次拜訪杭州一位企業(yè)家，我們?cè)谕饷嫔⒉剑魂囷L(fēng)吹來(lái)，我本來(lái)就是光頭，倒無(wú)所謂，但他頭發(fā)凌亂了，有那么一小縷，垂到了眼前。

　　就在這一刻，他的一位總監(jiān)（注意，不是助理），搶步上前，從口袋里掏出了一把小梳子，小心翼翼的開(kāi)始給他梳頭發(fā)。這位副總神態(tài)專注，像做一件精致的手藝活，他則受之若泰，看來(lái)雙方也是日常配合慣了。

　　我不禁想，是不是他的近萬(wàn)名員工，每個(gè)人兜里都裝了一把梳子，若非如此，怎能頭型永遠(yuǎn)不亂呢？

　　還有一位互聯(lián)網(wǎng)界“老炮”，脾氣也像炮仗一樣，我們好好聊著天，他突然就罵起正旁聽(tīng)的下屬來(lái)：**，你做的方案簡(jiǎn)直像狗屎一樣，狗屎還有味道，你的方案連點(diǎn)臭味都沒(méi)有，還不趕緊拿來(lái)讓何老師指導(dǎo)一下。

　　在這盤狗屎端上來(lái)之前，我落荒而逃。

　　企業(yè)家關(guān)起門來(lái)管理有鐵腕，或者霸道強(qiáng)悍，倒不算缺點(diǎn)，只不過(guò)總在外人面前罵“內(nèi)人”，總讓人覺(jué)得像更年期發(fā)作。

　　另一面鏡子，是”朋友“。

　　一位女企業(yè)家，接受訪談時(shí)，總喜歡談到自己的朋友們，采訪錄音整理出來(lái)，就是一部”當(dāng)代名人錄“。

　　”上周和馬云在他杭州家里吃飯的時(shí)候，他說(shuō).....“

　　”那天給廣昌打了電話.......'

　　'上次在三亞，pony（馬化騰）說(shuō).......'

　　' 小扎（扎克伯格）不是來(lái)了嘛，在硅谷也沒(méi)見(jiàn)到他，這次總要擠時(shí)間吃個(gè)飯。'

　　我只知道一些同行有這樣的毛病，微信好友里有全世界的名人，嘴里面隨便跳出個(gè)名字都能進(jìn)富豪榜前100名，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這種病在企業(yè)家中也很流行。

　　自己的位置，總需要以別人為坐標(biāo)系，這樣的人，還是安心做好配角吧。

　　只有一個(gè)人，當(dāng)著我與下屬發(fā)火，我反而覺(jué)得他很可愛(ài)。

　　2015年4月的一天，倒春寒，我與同事，和海底撈董事長(zhǎng)張勇一起去參觀海底撈北京市大興物流中心，在門口，張勇看到兩名站崗的保安在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖向他敬禮。他走進(jìn)會(huì)議室第一件事，就是把主管叫過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)：“這么冷的天，干嘛讓人家挨凍，敬這沒(méi)有意義的禮。讓他們進(jìn)屋里去呆著，再裝兩個(gè)暖氣，花不了多少錢嘛。”

　　▲ 海底撈董事長(zhǎng)張勇

　　我們聽(tīng)著他訓(xùn)下屬，有點(diǎn)尷尬，但他可不是做戲，遇到類似問(wèn)題，隨時(shí)都會(huì)發(fā)作。

　　明白你和老江湖的差距了吧？你把員工當(dāng)人看，員工才會(huì)把用戶當(dāng)朋友一樣來(lái)對(duì)待，你把員工不當(dāng)人，員工就會(huì)把用戶當(dāng)仇人來(lái)對(duì)待，情緒就是這樣傳導(dǎo)的。

　　6. 電梯與辦公室

　　最能看一個(gè)人品性的封閉空間，是電梯與辦公室。

　　寧波某公司，擁有整棟樓，董事長(zhǎng)辦公室在十二層，電梯從頂層十五樓下來(lái)，每當(dāng)他下樓時(shí)，秘書(shū)就會(huì)把電梯里從十五層下來(lái)的人清空，讓他獨(dú)享一部電梯。從十二層到一層，一共也用不了60秒，但他不愿意與員工共處這一分鐘。

　　真正有實(shí)力的公司，董事長(zhǎng)有專梯，去拜訪某家電公司時(shí)，看到即使其他電梯口門前排成長(zhǎng)隊(duì)，董事長(zhǎng)專梯前仍空空蕩蕩。

　　很多人在辦公室待得時(shí)間比在家還長(zhǎng)，辦公室每一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)泄露自己的品位與習(xí)慣。

　　怎樣裝飾辦公室，是每個(gè)人的自由，就算把窗玻璃都用金箔包起來(lái)，養(yǎng)一泳池的風(fēng)水魚(yú)，擺上十幾洞的室內(nèi)高爾夫，掛滿了和各國(guó)政要的合影，雖然這些也都挺討厭，但和下面兩件事比起來(lái)，都不算什么，那就是椅子的高度和桌子的寬度。

　　去拜訪某制造業(yè)CEO，站著我們差不多高，坐下之后，立刻他顯得像姚明，我像霍比特人，仔細(xì)一看，他坐在大班高腳椅上，調(diào)的高度幾乎腳不沾地，而除了這把椅子，辦公室里所有其他椅子，都是固定高度，低了足足50公分。他不但能夠坐著就鳥(niǎo)瞰窗外北四環(huán)的車流，還能俯視房間里所有的人。

　　除非你不想坐在桌子后面和人談話，否則最好別用寬度超過(guò)1.5米的辦公桌，兩人之間隔著一個(gè)過(guò)寬實(shí)物，會(huì)讓客位一方覺(jué)得彼此距離有半個(gè)籃球場(chǎng)遠(yuǎn)。

　　京東自從將總部由奧運(yùn)村搬到亦莊之后，劉強(qiáng)東終于有了一個(gè)足夠?qū)挸ǖ霓k公室，他喜歡邊思考邊散步，辦公室小了他活動(dòng)不開(kāi)。目測(cè)他的新領(lǐng)地，總有一百二十平米以上，但置身其中，不會(huì)覺(jué)得尷尬。他的辦公室空曠，沒(méi)有多余裝飾，只是在一角擺了個(gè)碩大茶海和一圈沙發(fā)，聊天的時(shí)候，他就自己動(dòng)手泡給客人泡茶，有下屬陪同，他就連下屬杯子也一起加滿，下屬如果要替他泡，他還不同意。

　　▲ 京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東

　　服務(wù)別人的過(guò)程，有時(shí)就是整理自己思路的過(guò)程。

　　明白你和老江湖的差距了吧？想在交流中創(chuàng)造更好的氣場(chǎng)，就別老想從形式上碾壓對(duì)方。

　　7. 聽(tīng)與說(shuō)

　　開(kāi)始的兩個(gè)例子里我引用了媳婦的故事，最后一個(gè)故事要講講我舅奶奶。

　　舅奶奶去世之前幾年，腦筋已經(jīng)不太清楚了，每次見(jiàn)了我都講1948年日本鬼子掃蕩時(shí)她和我舅爺逃難的故事。

　　你沒(méi)看錯(cuò)，是1948年。

　　我舅奶奶最喜歡給我講故事，因?yàn)槲覐膩?lái)不像其他人一樣總提醒她，應(yīng)該是1938年，而且每一次聽(tīng)，我都像第一次一樣專注：”是啊，原來(lái)是這樣啊”，間或配合動(dòng)作，猛拍大腿，“哎呀，那你們可怎么辦呢？”

　　舅奶奶特別開(kāi)心。

　　學(xué)會(huì)聽(tīng)與說(shuō)，生活就晴朗了。

　　說(shuō)與聽(tīng)節(jié)奏混亂，恰恰是企業(yè)家最容易犯的錯(cuò)誤，很簡(jiǎn)單，他在自己的公司里說(shuō)話占上風(fēng)已經(jīng)習(xí)慣了。

　　某地產(chǎn)公司創(chuàng)始人，大腦可以與谷歌AlphaGo相媲美，你說(shuō)上半句，他就知道你下半句要說(shuō)什么。

　　更要命的是，他會(huì)搶先你一步說(shuō)出來(lái)。

　　“你不就是想問(wèn)***嘛？我直接告訴你吧（巴拉巴拉）”。

　　“你要說(shuō)的不就是這件事？（巴拉巴拉）”

　　下棋遇到這樣的對(duì)手，你就輸定了，談話遇到這樣的人，你就煩透了。

　　更煩的是，有時(shí)對(duì)方根本沒(méi)有打斷你的興趣，你想打斷他都很難，他完全沉浸在自己的邏輯里，滔滔不絕，離題萬(wàn)里。

　　“*總，為什么你們剛發(fā)的年報(bào)出現(xiàn)了3.2億人民幣的虧損？是因?yàn)檗D(zhuǎn)型遇到困難了么？”

　　“我們堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的方向是不會(huì)變的，現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境不太好，民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有動(dòng)力，會(huì)牽扯到多少納稅、就業(yè)問(wèn)題呢？”.......

　　半個(gè)小時(shí)過(guò)去了

　　“謝謝您，您說(shuō)的特別好，其實(shí)我想問(wèn)的是一個(gè)企業(yè)微觀運(yùn)行問(wèn)題，比如說(shuō)去年的虧損。”

　　“提到虧損，其實(shí)可以說(shuō)的蠻多。有的企業(yè)虧損了就要裁員，我們裁員了嘛？沒(méi)有，我們只是高管降薪了，我自己年薪只拿1塊錢，你們可以多寫寫這個(gè).....”

　　半個(gè)小時(shí)又過(guò)去了，這輩子你都不會(huì)再想和這個(gè)人見(jiàn)面。

　　馬云和俞敏洪老師是企業(yè)家中表達(dá)天賦最強(qiáng)的，他們每個(gè)人演講四個(gè)小時(shí)都不會(huì)有任何磕絆，但是，面對(duì)面交流，他們都特別會(huì)控制說(shuō)話的節(jié)奏，絕不會(huì)漫無(wú)邊際，聽(tīng)對(duì)方說(shuō)時(shí)很專注，一下能抓住關(guān)鍵，而且時(shí)刻觀察聽(tīng)眾反應(yīng)，不時(shí)會(huì)加一些互動(dòng)的詞和動(dòng)作：”你說(shuō)呢？”“你說(shuō)的很對(duì)”，諸如此類。

　　▲ 阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云

　　▲ 新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人俞敏洪

　　明白你和老江湖的差距了吧？交流是兩個(gè)人的事，只有浮躁的人才總怕自己說(shuō)的不夠多。

　　本來(lái)想寫十點(diǎn)，算了，為了證明自己不浮躁，少說(shuō)點(diǎn)，湊不夠那么多。

　　以上七點(diǎn)只說(shuō)了一個(gè)問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)維艱，企業(yè)家值得尊重，但不要在追逐目標(biāo)的同時(shí)，忽略到人性中細(xì)節(jié)的小美好，因?yàn)楹芏嗳说拇笫拢瑢?duì)你可能是小事，你的小細(xì)節(jié)，對(duì)很多人可能是大事。真正的好形象，就來(lái)自“在意別人的在意”。

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