我省一些政務(wù)類(lèi)微信公眾號(hào)，更新遲緩缺少互動(dòng)、內(nèi)容乏味點(diǎn)擊寥寥。7月15日，記者對(duì)此予以報(bào)道，提醒政務(wù)微信“服務(wù)民生要用心”。

　　半個(gè)多月來(lái)，記者觀察到，被“點(diǎn)名”的政務(wù)微信，有的明顯提高發(fā)布頻次，有的依然沉默不語(yǔ)。“幸福淮陰”“金壇發(fā)布”“潤(rùn)州發(fā)布”等曾經(jīng)時(shí)常停擺，甚至進(jìn)入過(guò)“僵尸號(hào)”行列的賬號(hào)，基本做到每個(gè)或兩個(gè)工作日更新一次。

　　“泗洪縣委農(nóng)工辦”，維持著“僵尸”狀態(tài)。“文明泰興微平臺(tái)”7月18日發(fā)布一篇文章后，又停了下來(lái)。“宿豫水務(wù)”在7月15日發(fā)布一張座談會(huì)照片、18日發(fā)布一段200字左右的政務(wù)公開(kāi)情況后，也歸于沉寂。

　　還有一些政務(wù)微信，也需要用心起來(lái)。“興化民政”去年2月14日發(fā)了一條《情人節(jié)可辦婚姻登記》后，至今沒(méi)有動(dòng)靜。“邳州水利”今年3月4日到7月26日，僅更新12次。“邗江國(guó)稅”2014年11月開(kāi)通，是較早面世的政務(wù)微信。遺憾的是，近兩年來(lái)它僅更新61次，最近一次在6月20日。

　　為什么一些政務(wù)微信疏于更新，甚至變成擺設(shè)？泗洪縣委農(nóng)工辦辦公室姓王的工作人員，是“泗洪縣委農(nóng)工辦”唯一文章的發(fā)布者。他說(shuō)：“看到其他單位的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把公眾號(hào)上的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到群里，（農(nóng)工辦）領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得很好，要求開(kāi)公眾號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公眾號(hào)的定位是，給縣領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位和社會(huì)群眾看。辦公室兩個(gè)人合作，好不容易把公眾號(hào)申請(qǐng)下來(lái)，隨便找一條發(fā)了試試看，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)提這個(gè)事情了，也就算了。”他還告訴記者，每天弄很繁瑣，也不大懂怎么發(fā)。

　　人手不夠、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才也是原因。“幸福淮陰”由淮陰區(qū)新聞中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。該中心金主任說(shuō)，區(qū)里把政務(wù)微信當(dāng)作對(duì)外宣傳的窗口，但以前人手不夠，所以更新少，最近安排兩個(gè)人兼職做。不過(guò)，還是缺美編、計(jì)算機(jī)人才，現(xiàn)在的兩個(gè)人，有一個(gè)還兼會(huì)計(jì)。

　　一家政務(wù)微信的編輯小郁告訴記者，基層黨政部門(mén)做微信公眾號(hào)，編輯會(huì)出現(xiàn)“可加工內(nèi)容有限”的感覺(jué)，如果克服不了，也可能導(dǎo)致賬號(hào)僵化。

　　“江蘇縣市區(qū)官方微信排行榜”負(fù)責(zé)人、人民網(wǎng)江蘇視窗新媒體部主任陳天源分析，有的單位開(kāi)通政務(wù)微信只是為了完成任務(wù)，開(kāi)通后重視程度不夠，不研究政務(wù)微信的傳播規(guī)律。這樣的賬號(hào)可讀性、服務(wù)性差，不能發(fā)揮及時(shí)發(fā)布信息、政民互動(dòng)的功能，令人遺憾。

　　政務(wù)微信未必比不上媒體微信、生活類(lèi)微信、娛樂(lè)類(lèi)微信的傳播力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年6月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.76億，其中政務(wù)微信是網(wǎng)民使用最多的在線政務(wù)服務(wù)方式。即使基層的政務(wù)微信，也打造出了不少“10萬(wàn)+”。風(fēng)災(zāi)發(fā)生后，“阜寧發(fā)布”的《阜寧已遭災(zāi)難，不能再承受謠言之重！》，閱讀數(shù)很快沖過(guò)10萬(wàn)。“如皋發(fā)布”的《陳曉東同志履新如皋市委書(shū)記！姜永華同志另有重用！》，也是一條“10萬(wàn)+”。

　　“如皋發(fā)布”執(zhí)行主編紀(jì)樹(shù)華自豪地說(shuō)：“我們已有4條10萬(wàn)+。貼近民生，政務(wù)微信完全可以取得強(qiáng)大的影響力。我們有7萬(wàn)多粉絲，一條微信發(fā)布后，很快就有粉絲主動(dòng)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。”

　　今年4月，有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑海安化工園區(qū)存在污染，“海安發(fā)布”編輯立即跑現(xiàn)場(chǎng)、記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，并第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)情況。《小編隨環(huán)保局夜查城南異味情況》等系列文章，閱讀量超過(guò)14萬(wàn)。寧啟鐵路開(kāi)通，“海安發(fā)布”的編輯體驗(yàn)、記錄全程，還提供了從海安坐動(dòng)車(chē)出行的時(shí)刻表、價(jià)格表以及出行攻略。在“海安發(fā)布”主編劉文奇眼中，接不接地氣，有沒(méi)有“干貨”，是成敗關(guān)鍵。

　　記者好奇，用心去做的政務(wù)微信，是否有很多專(zhuān)業(yè)人才專(zhuān)職打理？“如皋發(fā)布”編輯部4個(gè)人，除了微信，還要做網(wǎng)站、微博和客戶(hù)端。“海安發(fā)布”的編輯工作主要由5個(gè)年輕人完成，另有主編、副主編及縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)內(nèi)容把關(guān)。“我們的團(tuán)隊(duì)24小時(shí)不停歇，除了推送消息，還要回復(fù)網(wǎng)友發(fā)來(lái)的每一條信息，幫助他們解決問(wèn)題。”劉文奇說(shuō)，“做服務(wù)型政務(wù)微信，全靠‘用心’二字。編輯也不是科班出身，靠的是在實(shí)踐中摸索，把自己放在網(wǎng)友立場(chǎng)看問(wèn)題。”

　　在全國(guó)政務(wù)新媒體中，“南京發(fā)布”影響力名列前茅。其負(fù)責(zé)人黃偉清認(rèn)為，政務(wù)微信大有可為——要在本地?zé)狳c(diǎn)發(fā)生后及時(shí)發(fā)聲；要緊扣當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)心的話(huà)題、地方政策規(guī)定的出臺(tái)做好回應(yīng)、解讀。“在粉絲留言中就找到熱點(diǎn)、發(fā)掘話(huà)題。”

　　在中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)7.1億，微信已成大眾獲取信息與服務(wù)主渠道的時(shí)代，一些政務(wù)微信還需盡快“重新出發(fā)”，在新媒體平臺(tái)上贏得關(guān)注、服務(wù)群眾。（王 娣 徐冠英）

　　來(lái)源：新華日?qǐng)?bào)