网购化妆品真假判断有点难
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网络整理2017-12-03 17:17

你有在网上买到过假冒伪劣的化妆品吗?事后是自认倒霉还是积极申诉要求赔偿?如果日后你再不幸碰到这样的情况,除了可以向商家追偿,还可以要求网站承担连带赔偿责任。

上周五,国家食品药品监督管理总局在北京召开《化妆品监督管理条例征求意见稿》座谈会,当面听取专家、食药监系统代表、企业以及行业协会代表的意见,今后网购化妆品出了问题网站也将担责,还对化妆品原料管理、生产经营、广告宣传等方面明确了具体的法律责任。

国药总局对网销化妆品下“猛药”

其实,早在这个座谈会之前,国家食品药品监督管理总局通过官方网站公布了《化妆品监督管理条例(征求意见稿)》(以下简称《条例》)。

《条例》明确规定,国家对化妆品原料实行目录管理,使用新原料必须经过4年的观察期;化妆品宣传标识不得暗示有医疗作用,不得使用他人名义保证或者暗示使消费者误解其效用;违法生产、经营化妆品将被最高处以货值金额5倍以上10倍以下罚款等。

最大的亮点,是《条例》规定“网络化妆品交易第三方平台提供者应当对入网的化妆品生产经营者承担管理责任。”针对化妆品电商第三方平台的监管,《条例》作出了具体处罚规定:一旦发现生产经营者有违反本《条例》规定的行为,应当及时制止,并立即报告网络化妆品交易第三方平台提供者注册地食品药品监督管理部门。发现严重违法行为的,应当立即停止提供网络交易平台服务。如未尽到相关义务,将由食品药品监督管理部门处5万元以上20万元以下罚款。

《条例》还规定,消费者网购化妆品,其合法权益受到损害的,可以向入网化妆品生产经营者要求赔偿。网络化妆品交易第三方平台提供者不能提供入网化妆品生产经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络化妆品交易第三方平台提供者赔偿。

“网络销售一直是化妆品假货泛滥重灾区,《条例》正式开始实施能在一定程度上打击一些不法商家,而责任连坐、网购假冒化妆品可索赔,或将倒逼网站严把审核关。”有业内人士这样认为。

网购化妆品真假判断有点难

昨天傍晚,市民姚女士收到了“双11”期间在某网站花了700多元钱购买的La Prairie鱼子精华,只是拿到手后,她又有点犹疑:“只是听说这款精华很好,从来没见过更没用过,也不知道专柜多少钱,不知道这个是真的还是假的,该怎么鉴别?”

虽说日后网购买到假的化妆品有了更多保障,但正如姚女士所说,怎么判断自己买的是不是假货依然是个问题。虽然不少电商为证明自己所售的是“正品”会标榜“可至专柜验货”,但记者发现,想通过验货来判断真假并不容易。

昨天,记者来到市区第一百货江北店国际化妆品区,就网购化妆品验货问题进行了一个小调查,结果发现,“专柜验货”这一方法并不可行。

原因之一是部分专柜并不提供验货服务,如以娇兰为代表的品牌专柜工作人员就明确告诉记者,该专柜不提供该专柜售出商品以外的任何验货服务。另一种情况是专柜愿意提供验货服务,但能力有限。记者随后又走访了兰蔻、雅诗兰黛、娇韵诗等多个国际化妆品专柜,均得到了可以帮助验货的答复,但同时,几乎每个专柜的工作人员都表示,仅仅通过外包装和气味来判断真伪并不靠谱,除非是连包装都十分粗糙的纯粹假货,“其实现在网络上买到的很大部分都是高仿,必须由我们公司质检部门的专业人士才能判断。”该商场娇韵诗专柜柜长叶丽媛表示。

叶丽媛告诉记者,消费者在网购化妆品时最好选用品牌的官方网络旗舰店或具有官方合作伙伴资质的店铺,不要盲目贪图便宜,“如果是在国内购买的话,价格低于实体店的7折就要提高警惕。”

本报记者 陈月丹