大連生活7月28日特別報道：當乘坐電梯時遇到故障，人們首先想到的就是向外發(fā)出求援信號，這個時候電梯里的緊急呼叫按鈕和電話就成了“救命稻草”，可是如果這個時候它們沒有反應(yīng)呢? 26日市民王女士就經(jīng)歷了這樣的“驚魂”，就此記者在探究原因的同時，也針對緊急呼叫系統(tǒng)的反應(yīng)狀況對我市一些客流量較大的電梯進行了探訪。

　　經(jīng)歷被困電梯內(nèi)求救遲遲無回應(yīng)

　　26日，市民王女士經(jīng)歷電梯故障憋出一身汗，除了天氣本身悶熱、電梯空間狹小且封閉外，她說更多的是因為在近20分鐘的時間里沒有任何救援回應(yīng)給嚇得。

　　王女士說事情發(fā)生在6：40至7:10之間，當時她在辰熙·星海國際乘坐3號梯，從7樓到18樓，運行過程中電梯是正常的，但是當?shù)竭_18樓時電梯開始故障，在一陣噪音之后電梯門打不開，自己被困在了里面。

　　第一次遇到這種情況的王女士趕緊摁下了電梯內(nèi)緊急呼叫按鈕，但是沒有任何反應(yīng)。隨后她共撥打了四個電話—一個是電梯使用標志上的應(yīng)急救援電話，結(jié)果是空號。另三個是貼在緊急呼叫按鈕下方的標志為“電梯應(yīng)急電話”的號碼，結(jié)果三部電話中一個手機號、兩個座機號也無人接聽。“我在電梯內(nèi)的監(jiān)控前不停地比劃試圖引起注意，但是也沒有反應(yīng)。”王女士說，無奈之下她就一直摁緊急呼叫按鈕，終于在持續(xù)摁了十多分鐘后有了回應(yīng)。王女士說，對方有回應(yīng)時，她已經(jīng)被困在電梯內(nèi)近20分鐘。又等了10多分鐘，救援人員趕到，將她救了出來。

　　體驗電梯呼叫系統(tǒng)無反應(yīng)電話有人接聽

　　王女士告訴記者，當從電梯內(nèi)出來的那一刻自己的腿都發(fā)飄了。事后她感覺后怕，如果當時被困的是孩子或老人，在遲遲沒有救援反應(yīng)的情況下該如何是好。

　　遇上電梯故障雖然概率較低，但是遇上了又得不到及時救援確實是一件令人擔心的事。 27日記者來到事發(fā)的辰熙·星海國際，在5部高層電梯中記者體驗了1號、3號、5號三部電梯，結(jié)果發(fā)現(xiàn)摁下緊急呼叫按鈕，轎廂中既聽不到報警聲，對講也沒有傳來問詢和救援聲。

　　記者又撥打了電梯使用標志上的應(yīng)急救援電話，確實為空號，但是記者撥打的“電梯應(yīng)急電話”上的三部電話均有人接聽，其中手機號碼為電梯維保單位工作人員的聯(lián)系方式，其余兩部座機均為大廈管理方友好物業(yè)的辦公電話。

　　物業(yè)：事發(fā)時電話沒接可能正交接班

　　隨后記者找到了友好物業(yè)，工作人員表示事發(fā)時沒有及時接到市民電話，可能與當時員工正處于交接班有關(guān)。

　　而對于電梯緊急呼叫系統(tǒng)沒反應(yīng)的問題，工作人員帶記者來到了物業(yè)監(jiān)控室，在這里記者看到與電梯連接的有三部報警電話，當電梯發(fā)出緊急呼叫后，報警電話上會有紅燈閃爍和非常小的警報聲音，同時報警電話要比緊急呼叫發(fā)出求助滯后一些時間才有反應(yīng)的。

　　監(jiān)控室工作人員坦言，報警電話聲音太小確實是個問題，確實容易被忽略。工作人員表示會就該問題向公司反映，爭取盡快解決。

　　維保單位：對講方面確實出現(xiàn)了故障

　　記者隨后又聯(lián)系上該梯的維保單位，工作人員表示緊急呼叫系統(tǒng)是每次保養(yǎng)的必保項，保養(yǎng)時如果部件有損壞能維修的會進行維修，如果需要更換部件則會及時通知甲方。維保人員表示，辰熙·星海國際的幾部電梯緊急呼叫的對講方面確實出現(xiàn)了小故障，通話聲音小是其中之一，其已經(jīng)反映給大廈物業(yè)部門。

　　另外維保人員告訴記者，此處電梯為日立品牌，其報警反應(yīng)比呼叫滯后與電梯的生產(chǎn)批次有關(guān)。“那個批次的電梯在緊急呼叫發(fā)出后先有個系統(tǒng)語音提示，以確認乘梯人是否是誤摁緊急呼叫，然后監(jiān)控室的報警電話才會反應(yīng)。 ”維保人員說。