2015年，新常態(tài)、微增長(zhǎng)等詞幾乎成為全年車市的主題詞。2015年，中國(guó)汽車產(chǎn)銷分別完成2450.33萬(wàn)輛和2459.76萬(wàn)輛，創(chuàng)歷史新高，比上年分別增長(zhǎng)3.3%和4.7%，總體呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而產(chǎn)銷增速比上年分別下降4和2.2個(gè)百分點(diǎn)。此外，月度產(chǎn)銷呈現(xiàn)“中間低兩頭高”特征，前8個(gè)月累計(jì)增速逐月下滑，但從9月開始回升。

　　而另一面，車輛總數(shù)持續(xù)上漲，隨之暴露出的問(wèn)題也越來(lái)越多。為此，汽車投訴網(wǎng)通過(guò)分析去年的投訴案例，歸納出最能代表去年汽車行業(yè)投訴的熱門關(guān)鍵字，向消費(fèi)者提供必要的購(gòu)車參考。在這之前，汽車投訴網(wǎng)分別對(duì)變速箱、合格證、經(jīng)銷商跑路、4S店亂收費(fèi)等關(guān)鍵字進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，今日點(diǎn)評(píng)的關(guān)鍵字為：節(jié)能補(bǔ)貼

　　汽車投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2015全年接到有效投訴8200多宗(不含郵件、電話、傳真等其他方式)，投訴基本涵蓋國(guó)內(nèi)目前所有在售乘用車型，投訴廣泛分布于全國(guó)各省市和自治區(qū)。

　　其中，汽車投訴網(wǎng)共收到涉及節(jié)能補(bǔ)貼的投訴共計(jì)142宗，占全年總投訴的1.73%。投訴量同比去年上升趨勢(shì)明顯，節(jié)能補(bǔ)貼所引發(fā)的問(wèn)題日益嚴(yán)重。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年汽車投訴網(wǎng)收到涉及節(jié)能補(bǔ)貼投訴共142宗。其中，合資品牌涉及投訴96宗，占比高達(dá)73%。其次為自主品牌，共36宗，占比27%; 節(jié)能補(bǔ)貼投訴中并沒(méi)有涉及到進(jìn)口品牌。

　　在142宗費(fèi)用問(wèn)題投訴中，有95宗是已經(jīng)解決的，占比67%。另外還有47宗是處于正在處理和未處理當(dāng)中的。這主要是因?yàn)楦髌髽I(yè)針對(duì)投訴處理積極性的差異所造成的。

　　節(jié)能補(bǔ)貼的那些事兒：

　　小編了解到，不少汽車4S店都以“直降”、“優(yōu)惠”等字眼作為賣點(diǎn)，把補(bǔ)貼和市場(chǎng)優(yōu)惠混為一談。而要是給予補(bǔ)貼，則原來(lái)的優(yōu)惠要么縮水，要么直接沒(méi)有，直接對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐行為。

　　節(jié)能補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則規(guī)定，生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)銷商應(yīng)先按優(yōu)惠后的實(shí)際價(jià)格出售汽車，再將政府補(bǔ)貼兌付給消費(fèi)者。本身節(jié)能補(bǔ)貼實(shí)為政府惠民的良好舉措，但不良經(jīng)銷商卻以此作為自己盈利的手段，欺瞞消費(fèi)者，令消費(fèi)者蒙受損失。

　　而有的經(jīng)銷商則直接扣押節(jié)能補(bǔ)貼，或無(wú)限拖延分發(fā)日期，令消費(fèi)者防不勝防。

　　相關(guān)投訴案例：

　　投訴編號(hào)：QT104382

　　汽車投訴網(wǎng)接到河北張先生的投訴，2015年7月11日張先生于廊坊市瑞友汽車貿(mào)易公司選購(gòu)了一輛奧拓。7月17日，車主已將節(jié)能補(bǔ)貼所需手續(xù)提交給銷售商廊坊市瑞友汽車貿(mào)易有限公司，銷售商曾承諾3個(gè)月內(nèi)到帳。如今時(shí)間快過(guò)去4個(gè)月了，關(guān)于節(jié)能補(bǔ)貼問(wèn)題卻遲遲不見(jiàn)消息。

　　隨后，張先生來(lái)到汽車投訴網(wǎng)進(jìn)行了投訴，汽車投訴網(wǎng)在接到投訴后也第一時(shí)間把投訴轉(zhuǎn)給廠家相關(guān)方面人員的處理。目前汽車投訴網(wǎng)收到廠家的反饋，稱已在督促經(jīng)銷商盡快將購(gòu)車節(jié)能補(bǔ)貼交付用戶，廠家也將對(duì)后期進(jìn)展情況給予跟進(jìn)。

　　投訴編號(hào)：QT236432

　　遇到同樣問(wèn)題的還有石家莊的王先生，2015年8月14日王先生于石家莊紀(jì)元豐田4S店，選購(gòu)了一輛威馳。據(jù)王先生反饋，當(dāng)時(shí)訂車合同上寫著三個(gè)月內(nèi)返還3000元惠民補(bǔ)貼。然而五個(gè)月過(guò)去了，王先生的3000元惠民補(bǔ)貼仍然沒(méi)有收到，致電給4S店也沒(méi)有給出明確的答復(fù)，甚至還說(shuō)投訴也沒(méi)用，你也找不到財(cái)務(wù)的電話。王先生希望4S店能把惠民補(bǔ)貼早日返還，最起碼給個(gè)明確的時(shí)間。

　　隨后，王先生來(lái)到汽車投訴網(wǎng)進(jìn)行了投訴，汽車投訴網(wǎng)在接到投訴后也第一時(shí)間把投訴轉(zhuǎn)給了廠家相關(guān)方面人員進(jìn)行處理。但直到現(xiàn)在，汽車投訴網(wǎng)也一直沒(méi)有收到廠家任何的反饋!

　　如何順利拿到節(jié)能補(bǔ)貼?

　　國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼在購(gòu)買了節(jié)能汽車的市民中有沒(méi)有得到落實(shí)?從以上案例來(lái)看，4S店以各種借口克扣車主節(jié)能補(bǔ)貼，本著能瞞則瞞，瞞不過(guò)則賴的態(tài)度，完全罔顧消費(fèi)者們的利益。

　　如此看來(lái)，消費(fèi)者要實(shí)實(shí)在在享受到節(jié)能車型補(bǔ)貼這一惠民政策，在購(gòu)車時(shí)還得多留些心眼。由于每個(gè)車型型號(hào)眾多，國(guó)家公布的目錄對(duì)應(yīng)的具體車型，一些并不是4S店內(nèi)通俗名稱，消費(fèi)者可憑貼在車后部的節(jié)能汽車標(biāo)志識(shí)別。如果消費(fèi)者未主動(dòng)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)，部分經(jīng)銷商往往不會(huì)主動(dòng)提醒，而最終這3000元的補(bǔ)貼很可能變成了經(jīng)銷商的利潤(rùn)。

　　小編也在此提醒下各位消費(fèi)者，當(dāng)您確定選購(gòu)節(jié)能補(bǔ)貼汽車時(shí)，除要確認(rèn)優(yōu)惠是否包含3000元補(bǔ)貼，貨比三家，避免買到貴貨外，為了避免糾紛，在簽署購(gòu)車合同時(shí)，還要明確需要申請(qǐng)節(jié)能補(bǔ)貼，否則消費(fèi)者可能仍然拿不到本應(yīng)屬于自己的補(bǔ)貼。

　　領(lǐng)取節(jié)能汽車的正規(guī)程序?yàn)椋M(fèi)者在交付購(gòu)車全款后，再憑借有關(guān)票據(jù)，由經(jīng)銷商當(dāng)場(chǎng)返還3000元，并簽署《節(jié)能汽車財(cái)政補(bǔ)助確認(rèn)書》。