圖為乘客黃先生的滴滴打車支付記錄截屏

　　黃先生和妻子深夜乘坐“滴滴”快車回家，在白沙洲大市場門口下車后，打開后備廂取出行李箱，想起價值6000多元的手機還在車上，正準(zhǔn)備去取時，司機卻一踩油門，把車開走了。事后，司機拒絕接聽電話，向“滴滴”客服投訴，亦無果。

　　昨日下午，黃先生向長江日報記者講述說，23日晚23時30分左右，他通過手機“滴滴出行”軟件叫了一輛快車，不多久，一輛白色的比亞迪接單了。黃先生與妻子在漢口江灘乘坐上此車，前往武昌白沙洲大市場的住處。

　　行車約40分鐘后，到達白沙洲大市場門口，黃先生通過手機軟件支付了78元車費，隨后和妻子下車，打開汽車后備廂，取出了行李。這時，妻子想起自己的手機遺落在汽車座位上，正準(zhǔn)備開門去拿時，沒想到司機卻踩動油門，一溜煙兒地將車開走了。黃先生和妻子趕緊追趕，卻未趕上。

　　隨后，黃先生用自己的手機撥打妻子電話，響了兩聲，被掛斷了。第三次撥打時，顯示妻子電話已經(jīng)關(guān)機。黃先生又撥打司機電話，對方先是沒有接聽，后來索性將黃先生手機號碼拉黑。黃先生又使用家中座機和朋友的手機撥打2個小時，司機始終沒有接聽。

　　黃先生只好向“滴滴”客服投訴，24日上午收到回復(fù)稱，“滴滴”方面也聯(lián)系不上車主，建議黃先生報警。隨后，黃先生前往白沙洲市場派出所報了警，“警方說財產(chǎn)金額不到1萬元，未予立案，讓我找滴滴方面協(xié)商解決。”黃先生再次撥打“滴滴”客服電話，當(dāng)日下午收到“滴滴”方面回復(fù)，建議他向法院起訴解決。

　　昨日下午，記者數(shù)次撥打當(dāng)事司機電話，均未接通。隨后，記者又撥打“滴滴”客服電話反映情況，客服人員核實了黃先生的打車信息，隨后告知記者：“3次聯(lián)系，司機均處于無法接通的狀態(tài)。公司將走正常流程，24小時內(nèi)予以回復(fù)。”

　　律師說案>>> 警方當(dāng)立案 “滴滴”需承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任

　　律師說案>>>

　　警方當(dāng)立案 “滴滴”需承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任

　　長江日報公益律師團律師、湖北楚盾律師事務(wù)所律師吳艷霞評說：此種情況屬于財物遺失后，“滴滴快車”司機拒不歸還。黃先生可以向事發(fā)地派出所報警，警方應(yīng)按照民事糾紛予以立案處理，幫助追查。

　　另外，“滴滴”打車軟件作為居間服務(wù)平臺，應(yīng)承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任。黃先生可要求“滴滴”方面調(diào)取司機的車輛、個人身份等相關(guān)信息，向法院起訴。“滴滴”方面也可采取凍結(jié)司機賬戶平臺等方式，要求司機歸還財物。

　　吳律師介紹說，無論采用何種方式維權(quán)，黃先生都需要證明自己手機的型號、使用時間，以評估手機價值；若手機中綁定有銀行卡、電子支付賬戶，出現(xiàn)了財產(chǎn)損失也可申請獲得額外的經(jīng)濟賠償。（記者汪洋）