空調(diào)說(shuō)是家中最重要，也是容易壞的電器并不為過(guò)，因?yàn)榭照{(diào)要經(jīng)歷屋內(nèi)屋外、制冷制熱兩重環(huán)境的嚴(yán)峻考驗(yàn)。其他電器出了問(wèn)題還能忍，空調(diào)出了問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致很多人熬不過(guò)嚴(yán)冬。在這種情況下，選擇一家靠譜又快速的空調(diào)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就成為重中之重。

　　考慮到這一情況，編輯部本著公開(kāi)公正的原則，選擇了南京比較知名的幾家空調(diào)維修服務(wù)商進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。

　　本次測(cè)評(píng)，編輯部事先從周邊收集了已經(jīng)出問(wèn)題的空調(diào)，然后通過(guò)百度、58等主流渠道選擇了5家服務(wù)商分別下單，全程跟蹤服務(wù)過(guò)程，并針對(duì)響應(yīng)速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，最終得出測(cè)評(píng)結(jié)論。

　　1.問(wèn)題空調(diào)選擇

　　本次經(jīng)過(guò)前期篩選，共準(zhǔn)備空調(diào)6臺(tái)：5臺(tái)掛機(jī)、1臺(tái)柜機(jī)，問(wèn)題均為不能迅速制熱。

　　2.商家選擇

　　編輯部根據(jù)口碑推薦和網(wǎng)絡(luò)搜索兩種方式分別選擇了6家空調(diào)維修服務(wù)商，他們是：蘇寧售后、五星售后、格力售后、南京百姓空調(diào)維修中心、南京迅達(dá)制冷、真會(huì)修，涵蓋了賣(mài)場(chǎng)售后、廠家售后、獨(dú)立維修點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)維修四種類(lèi)型，具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>

　　3.空調(diào)維修過(guò)程

　　準(zhǔn)備妥當(dāng)后，編輯部通過(guò)電話聯(lián)系的方式與前5家取得了聯(lián)系，而真會(huì)修提供了微信、官網(wǎng)和電話三種下單方式，經(jīng)過(guò)考慮，本著求新的原則，我們體驗(yàn)了真會(huì)修的微信下單方式。

　　打過(guò)電話后，蘇寧、格力、五星都給出了預(yù)估的價(jià)格，上門(mén)費(fèi)30元，不修也要給，其中五星、格力當(dāng)天就可以上門(mén)，蘇寧則要再等一天。百姓、迅達(dá)說(shuō)需要上門(mén)看過(guò)才能報(bào)價(jià)，上門(mén)費(fèi)也是語(yǔ)焉不詳，當(dāng)天就可以上門(mén)。真會(huì)修則最特別，它是在微信上不斷出現(xiàn)師傅的報(bào)價(jià)信息，包含上門(mén)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)一目了然，然后我們自己來(lái)選擇，最終在真會(huì)修上看了幾個(gè)報(bào)價(jià)后，我們選擇了一位叫梁建涵的師傅，報(bào)價(jià)230元。

　　談妥之后，就是維修了，各家的師傅基本上都能準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，中間通過(guò)電話保持溝通和聯(lián)系。結(jié)果是，不同機(jī)器問(wèn)題不同，有的出風(fēng)口問(wèn)題、有的電容問(wèn)題、有的主機(jī)問(wèn)題，價(jià)格從50元到560元不等，中間未出現(xiàn)糾紛等問(wèn)題，當(dāng)然也有可能是樣本量比較小的關(guān)系。

　　4.評(píng)測(cè)結(jié)果

　　等待一周，確認(rèn)各家空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題后，我們按照響應(yīng)速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、整體體驗(yàn)5個(gè)方面對(duì)6家服務(wù)商進(jìn)行打分，結(jié)果如下：

　　整體而言，通過(guò)正規(guī)渠道選擇的服務(wù)商還是比較靠譜的，但是新興的互聯(lián)網(wǎng)維修平臺(tái)——真會(huì)修的體驗(yàn)還是有勝出的地方，比如能比較多家價(jià)格，服務(wù)態(tài)度好，而且質(zhì)保期更長(zhǎng)。

　　如果你的空調(diào)還處于保修期內(nèi)，聯(lián)系廠家是比較好的選擇。但是如果你的空調(diào)已經(jīng)過(guò)保，建議選擇真會(huì)修更為靠譜。在微信或者搜索引擎，搜索“真會(huì)修”就能下單，還可撥打免費(fèi)電話4008-539-955咨詢(xún)。