最近有不少?？谑忻穹从痴f，自己所居住的小區(qū)里，手機經(jīng)常沒有信號，記者調查后發(fā)現(xiàn)，信號差的情況在市內(nèi)的多個小區(qū)普遍存在，那么這到底是怎么回事兒？最為明顯的電梯和地下車庫信號差的問題又能夠解決嗎？

　　近日?？谑忻窭钕壬蛭覀儭兑咕€》欄目爆料稱，在他居住的小區(qū)電梯間里，手機信號很微弱，大多數(shù)情況下手機信號狀態(tài)是無服務，導致他在乘電梯期間，通話會被中斷，同時不能接打電話也不能收發(fā)微信，整個過程讓他感覺自己失聯(lián)了，他認為自己已經(jīng)交了話費，卻沒有享受到正常的通信服務這并不合理，于是李先生希望我們過去調查一下，為什么他們的電梯間里沒有信號。

　　爆料人 李先生

　　我家住在椰海新城，每次我進電梯前都要把電話掛掉，因為電梯里沒有信號，電信、聯(lián)通、移動的信號都不好，感覺進了電梯就失聯(lián)了。

　　市民李先生住的小區(qū)為于?？谑协偵絽^(qū)椰海大道，小區(qū)是今年1月1號交房，屬于新建成的小區(qū)，李先生稱雖然是新小區(qū)，但是他們也住了好幾個月了，電梯里沒信號的問題為什么還沒有解決，這讓他感覺很奇怪，同時他認為，保證電梯內(nèi)有信號，應該是在交房之前要完善的服務之一。

　　爆料人 李先生

　　我們這里雖然是新小區(qū)，但是也住進來幾個月了，這個問題為什么還解決不了呢，我身邊有朋友也是買了新建成的小區(qū)，他們小區(qū)的電梯里或者家里的手機信號就還可以，我覺得手機信號的強弱和小區(qū)的新舊并沒有直接的聯(lián)系。

　　李先生稱，手機信號弱的問題不僅僅在電梯間里存在，在房間內(nèi)手機的信號強度也并不強，這讓他感到很奇怪，身邊也有朋友買了新建小區(qū)的房子，也沒有出現(xiàn)這種手機信號弱的情況，為什么自己的家里還有電梯間信號就不好呢？

　　爆料人 李先生

　　在家里的情況比在電梯間要好一點，但是有時候也需要到窗戶邊，打電話時才能聽清對方說的是什么，這很不方便，希望不管是運營商還是開發(fā)商，能快點解決我們業(yè)主的信號問題，畢竟我們作為消費者，這種最基本的服務是要保證的。

　　那么李先生反映的情況是個別現(xiàn)象還是普遍存在呢？去一個月，有不少市民向海口市12345反映手機信號問題。記者根據(jù)?？?2345官方網(wǎng)站提供的信息整理發(fā)現(xiàn)，在剛過去的一個月，反映手機信號問題的記錄粗略統(tǒng)計約有300條，涉及三家運營商，其中反映電梯、地下車庫以及新建小區(qū)信號問題最為突出。對此我們記者展開了調查。

部分小區(qū)手機信號弱

地下車庫成為“重災區(qū)”

　　為了證實李先生的說法，我們來到了他居住的小區(qū)，一探究竟。

　　李先生居住的椰海新城小區(qū)手機信號到底是不是真的像李先生說的那么差呢？7月18日，我們來到了李先生所在的椰海新城小區(qū)，剛走進電梯內(nèi)，手機的信號就有明顯的減弱。為了直觀的體驗電梯信號的情況，我們在現(xiàn)場做了一個小實驗，一個人在電梯外，給電梯里的人打電話，看一下手機的通話質量是不是真的受影響。

　　記者1

　　你在打電話嗎？

　　記者2

　　沒有啊。

　　在實這個驗中，記者先后撥打電梯內(nèi)人員電話三次，發(fā)現(xiàn)其中兩次通話直接被結束，第三次撥打時語音提示為電梯內(nèi)的用戶正在通話中，實驗證明，該部電梯對用戶的通話有影響是客觀存在的事實，同時我們在網(wǎng)上搜索時發(fā)現(xiàn)，被投訴較多的還有名為楓林雅郡的小區(qū)，這個小區(qū)的地下停車庫和電梯內(nèi)一樣沒有信號。

　　停車場內(nèi)人員

　　電信的話2G網(wǎng)絡是有，移動是一點都沒有。

　　停車場內(nèi)人員

　　一般很多地下室都沒有信號，你看我現(xiàn)在就沒有信號，我是聯(lián)通的186的。

　　記者

　　您搬過來多久？這種情況持續(xù)了多久？

　　停車場內(nèi)人員

　　一直都這樣。

　　在調查中記者發(fā)現(xiàn)，在這個地下停車場內(nèi)除了電信有一格信號之外，其它電信運營商的信號狀態(tài)均未無服務，于是我們嘗試著使用僅有一格信號的電信打電話。在車庫中我們先后撥打了電信客服和用戶的電話號碼，依舊沒有辦法接通，實驗證明，僅有一格信號的電信也是沒有辦法支持用戶的通話服務，手機信號就在這個小區(qū)的地下車庫中消失了，那么是不是這附近的地下停車庫都存在這個問題呢？我們來到了隔壁碧海丹城小區(qū)的地下車庫了解情況。

　　記者

　　信號怎么樣？

　　停車場內(nèi)人員

　　信號還挺好的。

　　記者

　　這個信號4G都是滿的是嗎？

　　停車場內(nèi)人員2

　　是的。

　　停車場內(nèi)人員3

　　聯(lián)通就是完全沒有信號，打電話要去一樓才可以。

　　在調查中我們發(fā)現(xiàn)，緊挨著的兩個小區(qū)地下停車庫的差別都很大，看起來地下停車庫信號的強弱和小區(qū)的地理位置并沒有直接的關系，那么信號的強弱和小區(qū)的新舊程度有關系嗎？我們來到了位于海甸島的一處成熟小區(qū)內(nèi)。

　　小區(qū)居民

　　有時候我就躺在這個地方，要看這個視頻根本不能看，有時候要看文章也需要等很久，但今天還好。

　　據(jù)小區(qū)居民稱這個電梯里也沒有信號，于是我們來到該小區(qū)電梯發(fā)現(xiàn)確實像該名業(yè)主所描述的，這里沒有信號，同時該位業(yè)主稱之前有段時間有加裝信號放大裝置，但是后來因為業(yè)主擔心輻射對身體有傷害，沒過多久又拆除了，所以現(xiàn)在該小區(qū)內(nèi)的信號依然不好。

運營商預算有限？

完善信號工作將分級落實

　　到底為什么會沒有信號呢？我們決定替大家問一下。

　　那到底是什么原因導致小區(qū)手機信號如此不穩(wěn)定呢？帶著疑問，記者向各通信運營商了解情況得知，之所以存在手機信號盲區(qū)的問題，是因為各新建小區(qū)的樓宇密集，阻礙手機信號傳遞，而一些居民擔心信號所產(chǎn)生的輻射，不愿支持信號全覆蓋，也是導致信號差的重要原因。

　　中國移動通信海南有限公司網(wǎng)絡建設項目經(jīng)理 肖華梁

　　對于我們新建小區(qū)，一建起來以后，對我們周邊原有的一個基站，它是會有阻礙的，所以導致我們的（手機）信號衰減，而對于地下室，還有電梯這種封閉的場景，以我們目前的室外的宏基站的覆蓋是很難夠滿足。

　　中國移動通信海南有限公司網(wǎng)絡建設項目經(jīng)理告訴我們，室外的基站有些情況下難以穿透地面把信號傳達到地下停車場和電梯里，所以就造成了沒有信號的情況，但是這種問題也是能夠解決的，只需要在沒有信號的地方加裝一個發(fā)射器就可以了，但加裝發(fā)射器的過程也存在一些問題。

　　海南聯(lián)通計劃建設部總經(jīng)理 蔣應良

　　實際上在實施的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些比如說輻射的問題，居民擔心輻射，不愿意擺放，不愿意讓我們來做的情況比較普遍。

　　隨后，記者將情況，向?？谑锌乒ば啪中畔⒒幍墓ぷ魅藛T進行了反映，工作人員回應稱因為運營商的預算有限，所以有些地方的設備安裝可能不能到位。

　　?？谑锌乒ば啪中畔⒒幙茊T 符駿斌

　　對于大型樓體電梯和地下車庫，這個是要建設室內(nèi)的，室分系統(tǒng)來進行覆蓋的，因為覆蓋的成本比較高，像我們科工信局聯(lián)合質量監(jiān)督局，我們?nèi)械碾娞菪盘柛采w單是一家運營商，做完全?？谑械碾娞莸脑?，至少要投入7個億，甚至以上這是單家的投入，因為這個成本確實比較高，我們也考慮到了運營商建設資金分配的需求，我們要求運營商要對這些，小區(qū)或者商住區(qū)進行需求的分級。

　　該工作人員表示，他們將組織各通信運營商，進行全市手機信號掃盲工作，特別是對已經(jīng)成熟的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、交通樞紐等重點區(qū)域定期排查，將根據(jù)不同商住區(qū)的信號需求，分級、分區(qū)域盡快來解決商住區(qū)地下車庫和電梯內(nèi)的手機信號不穩(wěn)定問題。

　　海口市科工信局信息化處科員 符駿斌

　　特別是對于這個成熟的小區(qū)，成熟小區(qū)車庫、成熟小區(qū)電梯要優(yōu)先進行一個（手機信號）覆蓋，對我們新建的小區(qū)，我們先考慮從地面的基站建設做起，日后發(fā)現(xiàn)這個小區(qū)內(nèi)部還有信號盲區(qū)，我們們會通過市內(nèi)的室分系統(tǒng)，進行一個信號覆蓋的彌補。

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