大連生活7月28日特別報道：當乘坐電梯時遇到故障，人們首先想到的就是向外發出求援信號，這個時候電梯里的緊急呼叫按鈕和電話就成了“救命稻草”，可是如果這個時候它們沒有反應呢? 26日市民王女士就經歷了這樣的“驚魂”，就此記者在探究原因的同時，也針對緊急呼叫系統的反應狀況對我市一些客流量較大的電梯進行了探訪。

　　經歷被困電梯內求救遲遲無回應

　　26日，市民王女士經歷電梯故障憋出一身汗，除了天氣本身悶熱、電梯空間狹小且封閉外，她說更多的是因為在近20分鐘的時間里沒有任何救援回應給嚇得。

　　王女士說事情發生在6：40至7:10之間，當時她在辰熙·星海國際乘坐3號梯，從7樓到18樓，運行過程中電梯是正常的，但是當到達18樓時電梯開始故障，在一陣噪音之后電梯門打不開，自己被困在了里面。

　　第一次遇到這種情況的王女士趕緊摁下了電梯內緊急呼叫按鈕，但是沒有任何反應。隨后她共撥打了四個電話—一個是電梯使用標志上的應急救援電話，結果是空號。另三個是貼在緊急呼叫按鈕下方的標志為“電梯應急電話”的號碼，結果三部電話中一個手機號、兩個座機號也無人接聽。“我在電梯內的監控前不停地比劃試圖引起注意，但是也沒有反應。”王女士說，無奈之下她就一直摁緊急呼叫按鈕，終于在持續摁了十多分鐘后有了回應。王女士說，對方有回應時，她已經被困在電梯內近20分鐘。又等了10多分鐘，救援人員趕到，將她救了出來。

　　體驗電梯呼叫系統無反應電話有人接聽

　　王女士告訴記者，當從電梯內出來的那一刻自己的腿都發飄了。事后她感覺后怕，如果當時被困的是孩子或老人，在遲遲沒有救援反應的情況下該如何是好。

　　遇上電梯故障雖然概率較低，但是遇上了又得不到及時救援確實是一件令人擔心的事。 27日記者來到事發的辰熙·星海國際，在5部高層電梯中記者體驗了1號、3號、5號三部電梯，結果發現摁下緊急呼叫按鈕，轎廂中既聽不到報警聲，對講也沒有傳來問詢和救援聲。

　　記者又撥打了電梯使用標志上的應急救援電話，確實為空號，但是記者撥打的“電梯應急電話”上的三部電話均有人接聽，其中手機號碼為電梯維保單位工作人員的聯系方式，其余兩部座機均為大廈管理方友好物業的辦公電話。

　　物業：事發時電話沒接可能正交接班

　　隨后記者找到了友好物業，工作人員表示事發時沒有及時接到市民電話，可能與當時員工正處于交接班有關。

　　而對于電梯緊急呼叫系統沒反應的問題，工作人員帶記者來到了物業監控室，在這里記者看到與電梯連接的有三部報警電話，當電梯發出緊急呼叫后，報警電話上會有紅燈閃爍和非常小的警報聲音，同時報警電話要比緊急呼叫發出求助滯后一些時間才有反應的。

　　監控室工作人員坦言，報警電話聲音太小確實是個問題，確實容易被忽略。工作人員表示會就該問題向公司反映，爭取盡快解決。

　　維保單位：對講方面確實出現了故障

　　記者隨后又聯系上該梯的維保單位，工作人員表示緊急呼叫系統是每次保養的必保項，保養時如果部件有損壞能維修的會進行維修，如果需要更換部件則會及時通知甲方。維保人員表示，辰熙·星海國際的幾部電梯緊急呼叫的對講方面確實出現了小故障，通話聲音小是其中之一，其已經反映給大廈物業部門。

　　另外維保人員告訴記者，此處電梯為日立品牌，其報警反應比呼叫滯后與電梯的生產批次有關。“那個批次的電梯在緊急呼叫發出后先有個系統語音提示，以確認乘梯人是否是誤摁緊急呼叫，然后監控室的報警電話才會反應。 ”維保人員說。