最近有不少海口市民反映說(shuō)，自己所居住的小區(qū)里，手機(jī)經(jīng)常沒(méi)有信號(hào)，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，信號(hào)差的情況在市內(nèi)的多個(gè)小區(qū)普遍存在，那么這到底是怎么回事兒？最為明顯的電梯和地下車(chē)庫(kù)信號(hào)差的問(wèn)題又能夠解決嗎？

　　近日海口市民李先生向我們《夜線(xiàn)》欄目爆料稱(chēng)，在他居住的小區(qū)電梯間里，手機(jī)信號(hào)很微弱，大多數(shù)情況下手機(jī)信號(hào)狀態(tài)是無(wú)服務(wù)，導(dǎo)致他在乘電梯期間，通話(huà)會(huì)被中斷，同時(shí)不能接打電話(huà)也不能收發(fā)微信，整個(gè)過(guò)程讓他感覺(jué)自己失聯(lián)了，他認(rèn)為自己已經(jīng)交了話(huà)費(fèi)，卻沒(méi)有享受到正常的通信服務(wù)這并不合理，于是李先生希望我們過(guò)去調(diào)查一下，為什么他們的電梯間里沒(méi)有信號(hào)。

　　爆料人 李先生

　　我家住在椰海新城，每次我進(jìn)電梯前都要把電話(huà)掛掉，因?yàn)殡娞堇餂](méi)有信號(hào)，電信、聯(lián)通、移動(dòng)的信號(hào)都不好，感覺(jué)進(jìn)了電梯就失聯(lián)了。

　　市民李先生住的小區(qū)為于海口市瓊山區(qū)椰海大道，小區(qū)是今年1月1號(hào)交房，屬于新建成的小區(qū)，李先生稱(chēng)雖然是新小區(qū)，但是他們也住了好幾個(gè)月了，電梯里沒(méi)信號(hào)的問(wèn)題為什么還沒(méi)有解決，這讓他感覺(jué)很奇怪，同時(shí)他認(rèn)為，保證電梯內(nèi)有信號(hào)，應(yīng)該是在交房之前要完善的服務(wù)之一。

　　爆料人 李先生

　　我們這里雖然是新小區(qū)，但是也住進(jìn)來(lái)幾個(gè)月了，這個(gè)問(wèn)題為什么還解決不了呢，我身邊有朋友也是買(mǎi)了新建成的小區(qū)，他們小區(qū)的電梯里或者家里的手機(jī)信號(hào)就還可以，我覺(jué)得手機(jī)信號(hào)的強(qiáng)弱和小區(qū)的新舊并沒(méi)有直接的聯(lián)系。

　　李先生稱(chēng)，手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題不僅僅在電梯間里存在，在房間內(nèi)手機(jī)的信號(hào)強(qiáng)度也并不強(qiáng)，這讓他感到很奇怪，身邊也有朋友買(mǎi)了新建小區(qū)的房子，也沒(méi)有出現(xiàn)這種手機(jī)信號(hào)弱的情況，為什么自己的家里還有電梯間信號(hào)就不好呢？

　　爆料人 李先生

　　在家里的情況比在電梯間要好一點(diǎn)，但是有時(shí)候也需要到窗戶(hù)邊，打電話(huà)時(shí)才能聽(tīng)清對(duì)方說(shuō)的是什么，這很不方便，希望不管是運(yùn)營(yíng)商還是開(kāi)發(fā)商，能快點(diǎn)解決我們業(yè)主的信號(hào)問(wèn)題，畢竟我們作為消費(fèi)者，這種最基本的服務(wù)是要保證的。

　　那么李先生反映的情況是個(gè)別現(xiàn)象還是普遍存在呢？去一個(gè)月，有不少市民向海口市12345反映手機(jī)信號(hào)問(wèn)題。記者根據(jù)海口12345官方網(wǎng)站提供的信息整理發(fā)現(xiàn)，在剛過(guò)去的一個(gè)月，反映手機(jī)信號(hào)問(wèn)題的記錄粗略統(tǒng)計(jì)約有300條，涉及三家運(yùn)營(yíng)商，其中反映電梯、地下車(chē)庫(kù)以及新建小區(qū)信號(hào)問(wèn)題最為突出。對(duì)此我們記者展開(kāi)了調(diào)查。

部分小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱

地下車(chē)庫(kù)成為“重災(zāi)區(qū)”

　　為了證實(shí)李先生的說(shuō)法，我們來(lái)到了他居住的小區(qū)，一探究竟。

　　李先生居住的椰海新城小區(qū)手機(jī)信號(hào)到底是不是真的像李先生說(shuō)的那么差呢？7月18日，我們來(lái)到了李先生所在的椰海新城小區(qū)，剛走進(jìn)電梯內(nèi)，手機(jī)的信號(hào)就有明顯的減弱。為了直觀的體驗(yàn)電梯信號(hào)的情況，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)小實(shí)驗(yàn)，一個(gè)人在電梯外，給電梯里的人打電話(huà)，看一下手機(jī)的通話(huà)質(zhì)量是不是真的受影響。

　　記者1

　　你在打電話(huà)嗎？

　　記者2

　　沒(méi)有啊。

　　在實(shí)這個(gè)驗(yàn)中，記者先后撥打電梯內(nèi)人員電話(huà)三次，發(fā)現(xiàn)其中兩次通話(huà)直接被結(jié)束，第三次撥打時(shí)語(yǔ)音提示為電梯內(nèi)的用戶(hù)正在通話(huà)中，實(shí)驗(yàn)證明，該部電梯對(duì)用戶(hù)的通話(huà)有影響是客觀存在的事實(shí)，同時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，被投訴較多的還有名為楓林雅郡的小區(qū)，這個(gè)小區(qū)的地下停車(chē)庫(kù)和電梯內(nèi)一樣沒(méi)有信號(hào)。

　　停車(chē)場(chǎng)內(nèi)人員

　　電信的話(huà)2G網(wǎng)絡(luò)是有，移動(dòng)是一點(diǎn)都沒(méi)有。

　　停車(chē)場(chǎng)內(nèi)人員

　　一般很多地下室都沒(méi)有信號(hào)，你看我現(xiàn)在就沒(méi)有信號(hào)，我是聯(lián)通的186的。

　　記者

　　您搬過(guò)來(lái)多久？這種情況持續(xù)了多久？

　　停車(chē)場(chǎng)內(nèi)人員

　　一直都這樣。

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)除了電信有一格信號(hào)之外，其它電信運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)狀態(tài)均未無(wú)服務(wù)，于是我們嘗試著使用僅有一格信號(hào)的電信打電話(huà)。在車(chē)庫(kù)中我們先后撥打了電信客服和用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，依舊沒(méi)有辦法接通，實(shí)驗(yàn)證明，僅有一格信號(hào)的電信也是沒(méi)有辦法支持用戶(hù)的通話(huà)服務(wù)，手機(jī)信號(hào)就在這個(gè)小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)中消失了，那么是不是這附近的地下停車(chē)庫(kù)都存在這個(gè)問(wèn)題呢？我們來(lái)到了隔壁碧海丹城小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)了解情況。

　　記者

　　信號(hào)怎么樣？

　　停車(chē)場(chǎng)內(nèi)人員

　　信號(hào)還挺好的。

　　記者

　　這個(gè)信號(hào)4G都是滿(mǎn)的是嗎？

　　停車(chē)場(chǎng)內(nèi)人員2

　　是的。

　　停車(chē)場(chǎng)內(nèi)人員3

　　聯(lián)通就是完全沒(méi)有信號(hào)，打電話(huà)要去一樓才可以。

　　在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，緊挨著的兩個(gè)小區(qū)地下停車(chē)庫(kù)的差別都很大，看起來(lái)地下停車(chē)庫(kù)信號(hào)的強(qiáng)弱和小區(qū)的地理位置并沒(méi)有直接的關(guān)系，那么信號(hào)的強(qiáng)弱和小區(qū)的新舊程度有關(guān)系嗎？我們來(lái)到了位于海甸島的一處成熟小區(qū)內(nèi)。

　　小區(qū)居民

　　有時(shí)候我就躺在這個(gè)地方，要看這個(gè)視頻根本不能看，有時(shí)候要看文章也需要等很久，但今天還好。

　　據(jù)小區(qū)居民稱(chēng)這個(gè)電梯里也沒(méi)有信號(hào)，于是我們來(lái)到該小區(qū)電梯發(fā)現(xiàn)確實(shí)像該名業(yè)主所描述的，這里沒(méi)有信號(hào)，同時(shí)該位業(yè)主稱(chēng)之前有段時(shí)間有加裝信號(hào)放大裝置，但是后來(lái)因?yàn)闃I(yè)主擔(dān)心輻射對(duì)身體有傷害，沒(méi)過(guò)多久又拆除了，所以現(xiàn)在該小區(qū)內(nèi)的信號(hào)依然不好。

運(yùn)營(yíng)商預(yù)算有限？

完善信號(hào)工作將分級(jí)落實(shí)

　　到底為什么會(huì)沒(méi)有信號(hào)呢？我們決定替大家問(wèn)一下。

　　那到底是什么原因?qū)е滦^(qū)手機(jī)信號(hào)如此不穩(wěn)定呢？帶著疑問(wèn)，記者向各通信運(yùn)營(yíng)商了解情況得知，之所以存在手機(jī)信號(hào)盲區(qū)的問(wèn)題，是因?yàn)楦餍陆ㄐ^(qū)的樓宇密集，阻礙手機(jī)信號(hào)傳遞，而一些居民擔(dān)心信號(hào)所產(chǎn)生的輻射，不愿支持信號(hào)全覆蓋，也是導(dǎo)致信號(hào)差的重要原因。

　　中國(guó)移動(dòng)通信海南有限公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理 肖華梁

　　對(duì)于我們新建小區(qū)，一建起來(lái)以后，對(duì)我們周邊原有的一個(gè)基站，它是會(huì)有阻礙的，所以導(dǎo)致我們的（手機(jī)）信號(hào)衰減，而對(duì)于地下室，還有電梯這種封閉的場(chǎng)景，以我們目前的室外的宏基站的覆蓋是很難夠滿(mǎn)足。

　　中國(guó)移動(dòng)通信海南有限公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理告訴我們，室外的基站有些情況下難以穿透地面把信號(hào)傳達(dá)到地下停車(chē)場(chǎng)和電梯里，所以就造成了沒(méi)有信號(hào)的情況，但是這種問(wèn)題也是能夠解決的，只需要在沒(méi)有信號(hào)的地方加裝一個(gè)發(fā)射器就可以了，但加裝發(fā)射器的過(guò)程也存在一些問(wèn)題。

　　海南聯(lián)通計(jì)劃建設(shè)部總經(jīng)理 蔣應(yīng)良

　　實(shí)際上在實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些比如說(shuō)輻射的問(wèn)題，居民擔(dān)心輻射，不愿意擺放，不愿意讓我們來(lái)做的情況比較普遍。

　　隨后，記者將情況，向海口市科工信局信息化處的工作人員進(jìn)行了反映，工作人員回應(yīng)稱(chēng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的預(yù)算有限，所以有些地方的設(shè)備安裝可能不能到位。

　　海口市科工信局信息化處科員 符駿斌

　　對(duì)于大型樓體電梯和地下車(chē)庫(kù)，這個(gè)是要建設(shè)室內(nèi)的，室分系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行覆蓋的，因?yàn)楦采w的成本比較高，像我們科工信局聯(lián)合質(zhì)量監(jiān)督局，我們?nèi)械碾娞菪盘?hào)覆蓋單是一家運(yùn)營(yíng)商，做完全海口市的電梯的話(huà)，至少要投入7個(gè)億，甚至以上這是單家的投入，因?yàn)檫@個(gè)成本確實(shí)比較高，我們也考慮到了運(yùn)營(yíng)商建設(shè)資金分配的需求，我們要求運(yùn)營(yíng)商要對(duì)這些，小區(qū)或者商住區(qū)進(jìn)行需求的分級(jí)。

　　該工作人員表示，他們將組織各通信運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行全市手機(jī)信號(hào)掃盲工作，特別是對(duì)已經(jīng)成熟的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域定期排查，將根據(jù)不同商住區(qū)的信號(hào)需求，分級(jí)、分區(qū)域盡快來(lái)解決商住區(qū)地下車(chē)庫(kù)和電梯內(nèi)的手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定問(wèn)題。

　　海口市科工信局信息化處科員 符駿斌

　　特別是對(duì)于這個(gè)成熟的小區(qū)，成熟小區(qū)車(chē)庫(kù)、成熟小區(qū)電梯要優(yōu)先進(jìn)行一個(gè)（手機(jī)信號(hào)）覆蓋，對(duì)我們新建的小區(qū)，我們先考慮從地面的基站建設(shè)做起，日后發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)內(nèi)部還有信號(hào)盲區(qū)，我們們會(huì)通過(guò)市內(nèi)的室分系統(tǒng)，進(jìn)行一個(gè)信號(hào)覆蓋的彌補(bǔ)。

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