我省一些政務類微信公眾號，更新遲緩缺少互動、內容乏味點擊寥寥。7月15日，記者對此予以報道，提醒政務微信“服務民生要用心”。

　　半個多月來，記者觀察到，被“點名”的政務微信，有的明顯提高發布頻次，有的依然沉默不語。“幸福淮陰”“金壇發布”“潤州發布”等曾經時常停擺，甚至進入過“僵尸號”行列的賬號，基本做到每個或兩個工作日更新一次。

　　“泗洪縣委農工辦”，維持著“僵尸”狀態。“文明泰興微平臺”7月18日發布一篇文章后，又停了下來。“宿豫水務”在7月15日發布一張座談會照片、18日發布一段200字左右的政務公開情況后，也歸于沉寂。

　　還有一些政務微信，也需要用心起來。“興化民政”去年2月14日發了一條《情人節可辦婚姻登記》后，至今沒有動靜。“邳州水利”今年3月4日到7月26日，僅更新12次。“邗江國稅”2014年11月開通，是較早面世的政務微信。遺憾的是，近兩年來它僅更新61次，最近一次在6月20日。

　　為什么一些政務微信疏于更新，甚至變成擺設？泗洪縣委農工辦辦公室姓王的工作人員，是“泗洪縣委農工辦”唯一文章的發布者。他說：“看到其他單位的領導經常把公眾號上的內容轉發到群里，（農工辦）領導覺得很好，要求開公眾號。領導對公眾號的定位是，給縣領導、兄弟單位和社會群眾看。辦公室兩個人合作，好不容易把公眾號申請下來，隨便找一條發了試試看，后來領導沒提這個事情了，也就算了。”他還告訴記者，每天弄很繁瑣，也不大懂怎么發。

　　人手不夠、沒有專業人才也是原因。“幸福淮陰”由淮陰區新聞中心負責運營。該中心金主任說，區里把政務微信當作對外宣傳的窗口，但以前人手不夠，所以更新少，最近安排兩個人兼職做。不過，還是缺美編、計算機人才，現在的兩個人，有一個還兼會計。

　　一家政務微信的編輯小郁告訴記者，基層黨政部門做微信公眾號，編輯會出現“可加工內容有限”的感覺，如果克服不了，也可能導致賬號僵化。

　　“江蘇縣市區官方微信排行榜”負責人、人民網江蘇視窗新媒體部主任陳天源分析，有的單位開通政務微信只是為了完成任務，開通后重視程度不夠，不研究政務微信的傳播規律。這樣的賬號可讀性、服務性差，不能發揮及時發布信息、政民互動的功能，令人遺憾。

　　政務微信未必比不上媒體微信、生活類微信、娛樂類微信的傳播力。據統計，截至2016年6月，我國在線政務服務用戶規模達到1.76億，其中政務微信是網民使用最多的在線政務服務方式。即使基層的政務微信，也打造出了不少“10萬+”。風災發生后，“阜寧發布”的《阜寧已遭災難，不能再承受謠言之重！》，閱讀數很快沖過10萬。“如皋發布”的《陳曉東同志履新如皋市委書記！姜永華同志另有重用！》，也是一條“10萬+”。

　　“如皋發布”執行主編紀樹華自豪地說：“我們已有4條10萬+。貼近民生，政務微信完全可以取得強大的影響力。我們有7萬多粉絲，一條微信發布后，很快就有粉絲主動在朋友圈轉發。”

　　今年4月，有網友發帖質疑海安化工園區存在污染，“海安發布”編輯立即跑現場、記錄監測數據，并第一時間發布真實情況。《小編隨環保局夜查城南異味情況》等系列文章，閱讀量超過14萬。寧啟鐵路開通，“海安發布”的編輯體驗、記錄全程，還提供了從海安坐動車出行的時刻表、價格表以及出行攻略。在“海安發布”主編劉文奇眼中，接不接地氣，有沒有“干貨”，是成敗關鍵。

　　記者好奇，用心去做的政務微信，是否有很多專業人才專職打理？“如皋發布”編輯部4個人，除了微信，還要做網站、微博和客戶端。“海安發布”的編輯工作主要由5個年輕人完成，另有主編、副主編及縣委宣傳部領導負責內容把關。“我們的團隊24小時不停歇，除了推送消息，還要回復網友發來的每一條信息，幫助他們解決問題。”劉文奇說，“做服務型政務微信，全靠‘用心’二字。編輯也不是科班出身，靠的是在實踐中摸索，把自己放在網友立場看問題。”

　　在全國政務新媒體中，“南京發布”影響力名列前茅。其負責人黃偉清認為，政務微信大有可為——要在本地熱點發生后及時發聲；要緊扣當地群眾關心的話題、地方政策規定的出臺做好回應、解讀。“在粉絲留言中就找到熱點、發掘話題。”

　　在中國網民高達7.1億，微信已成大眾獲取信息與服務主渠道的時代，一些政務微信還需盡快“重新出發”，在新媒體平臺上贏得關注、服務群眾。（王 娣 徐冠英）

　　來源：新華日報