針對漏水引起的鄰里糾紛，

不僅業主頭疼，物業也頭疼。

因此引發的糾紛并非個案，

甚至還屢屢引起訴訟。

那么，

業主發現樓上漏水問題應該怎么辦？

維修責任到底應該由誰來承擔呢？

一、案例分享

【因裝修“淹”了樓下，裝修費賠兩千，鑒定費賠三萬】

樓上王女士家裝修施工不當漏水，樓下張女士家房屋受損。張女士與物業多次找王女士協商未果后訴至法院，要求王女士賠償其財產損失及維修費用，且對物業服務結果不滿意，將物業一并提告，以此為由拒絕繳納物業費。

原告張女士訴稱，被告王女士為樓上住戶，其裝修房屋后由于防水處理不合格，衛生間頻繁漏水，導致家中屋頂長期陰濕、衛生間吊頂積水、龍骨銹蝕。

庭審中，根據張女士申請，法院委托鑒定機構對房屋相關修復造價進行鑒定。評估結論：衛生間頂部、陽臺墻面修復工程造價鑒定金額為2000元。張女士交納鑒定費共計30000元。

法院經審理后認為，本案中，王女士房屋漏水造成樓下張女士房屋損壞，故王女士理應賠償張女士的財產損失及維修費用。張女士主張數額合理，法院不持異議。

對于張女士主張的誤工費，因張女士為協調處理漏水受損事宜發生請假誤工情況，故其合理的誤工損失應予賠償，但其未提交實際扣發工資的證明，法院酌情認定其誤工損失為1000元，鑒定費30000元由王女士予以賠償。

其間，物業積極協調處理，不承擔責任，駁回原告請求。

二、業主在發現漏水后，應該如何處理？

（一）證據的收集

1.證明漏水發生的原因。

（1）業主應當對漏水部位、房間環境、管道設施等，通過拍照、拍視頻等方式直觀記錄漏水具體情況以及造成的影響；

（2）判斷漏水原因，查明漏水是樓上住戶專有部分管道問題導致的還是公共部分管道問題導致的。

2.證明實際損失的數額。

損失的大小是業主提出賠償多少的依據。對于物品的損失金額，可提供購買該物品合同證明該物品的金額與侵權方進行協商，協商不成可邀請有關人員進行現場公證。同時對于損失的賠償范圍，可請有評估資質的企業到現場進行評估，如價格認證中心等。

（二）協商

遇到各種糾紛，建議優先選擇自主協商的方式解決問題。

一方面，因房屋漏水情況絕大多數發生在鄰里之間，協商解決有助于維護鄰里和諧；另一方面，私下協商解決更加具備效率，不會卷入耗時耗力的訴訟中。

（三）借助公權力解決

如果難以通過私下協商達成一個最佳解決方案，被侵權的當事人可基于不同法律關系起訴不同的主體承擔責任。

根據“誰主張，誰舉證”的原則對損失進行舉證。因漏水導致的損失分為直接損失和間接損失。直接損失包括因漏水直接導致的財產損失、維修費用等；間接損失包括因漏水導致的經營場所停業損失、誤工費等。

三、對于漏水造成的損失，

又該找誰索賠？

【樓上業主】

如果樓上業主確因裝修或使用不當造成樓下住戶"受水"，樓上住戶應及時查找漏水原因并進行維修，還應當就其不當行為給樓下住戶造成的損害承擔賠償責任。

【開發商】

根據《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》，在保修期內發生保修范圍之內的非人為損壞，由房地產開發商免費維修，因商品房存在質量問題，保修單位進行維修時導致房屋的使用功能受到影響，購買人可以要求開發商承擔賠償責任。

但要注意，因住戶不當使用或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質量損失，開發商不承擔保修責任。

四、鄰居不配合怎么辦？

根據《民法典》第二百八十八條 不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失。

如果你的鄰居不配合，你可以向物業公司“求助”，因為協調業主之間的關系是物業公司的義務；如果協調不成，可向當地房屋主管部門反映情況尋求調解，或向當地人民法院起訴。

五、《民法典》相關權利及規定

【物權復原請求權】造成不動產或者動產損毀的，權利人可以依法請求修理、重作、更換或者恢復原狀。

【物權損害賠償請求權】侵害物權，造成權利人損害的，權利人可以依法請求損害賠償，也可以依法請求承擔其他民事責任。

【處理相鄰關系的原則】不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。

【過錯責任原則】行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯的，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。

【財產損失計算方式】侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。

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