圖為乘客黃先生的滴滴打車(chē)支付記錄截屏

　　黃先生和妻子深夜乘坐“滴滴”快車(chē)回家，在白沙洲大市場(chǎng)門(mén)口下車(chē)后，打開(kāi)后備廂取出行李箱，想起價(jià)值6000多元的手機(jī)還在車(chē)上，正準(zhǔn)備去取時(shí)，司機(jī)卻一踩油門(mén)，把車(chē)開(kāi)走了。事后，司機(jī)拒絕接聽(tīng)電話，向“滴滴”客服投訴，亦無(wú)果。

　　昨日下午，黃先生向長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者講述說(shuō)，23日晚23時(shí)30分左右，他通過(guò)手機(jī)“滴滴出行”軟件叫了一輛快車(chē)，不多久，一輛白色的比亞迪接單了。黃先生與妻子在漢口江灘乘坐上此車(chē)，前往武昌白沙洲大市場(chǎng)的住處。

　　行車(chē)約40分鐘后，到達(dá)白沙洲大市場(chǎng)門(mén)口，黃先生通過(guò)手機(jī)軟件支付了78元車(chē)費(fèi)，隨后和妻子下車(chē)，打開(kāi)汽車(chē)后備廂，取出了行李。這時(shí)，妻子想起自己的手機(jī)遺落在汽車(chē)座位上，正準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)去拿時(shí)，沒(méi)想到司機(jī)卻踩動(dòng)油門(mén)，一溜煙兒地將車(chē)開(kāi)走了。黃先生和妻子趕緊追趕，卻未趕上。

　　隨后，黃先生用自己的手機(jī)撥打妻子電話，響了兩聲，被掛斷了。第三次撥打時(shí)，顯示妻子電話已經(jīng)關(guān)機(jī)。黃先生又撥打司機(jī)電話，對(duì)方先是沒(méi)有接聽(tīng)，后來(lái)索性將黃先生手機(jī)號(hào)碼拉黑。黃先生又使用家中座機(jī)和朋友的手機(jī)撥打2個(gè)小時(shí)，司機(jī)始終沒(méi)有接聽(tīng)。

　　黃先生只好向“滴滴”客服投訴，24日上午收到回復(fù)稱(chēng)，“滴滴”方面也聯(lián)系不上車(chē)主，建議黃先生報(bào)警。隨后，黃先生前往白沙洲市場(chǎng)派出所報(bào)了警，“警方說(shuō)財(cái)產(chǎn)金額不到1萬(wàn)元，未予立案，讓我找滴滴方面協(xié)商解決。”黃先生再次撥打“滴滴”客服電話，當(dāng)日下午收到“滴滴”方面回復(fù)，建議他向法院起訴解決。

　　昨日下午，記者數(shù)次撥打當(dāng)事司機(jī)電話，均未接通。隨后，記者又撥打“滴滴”客服電話反映情況，客服人員核實(shí)了黃先生的打車(chē)信息，隨后告知記者：“3次聯(lián)系，司機(jī)均處于無(wú)法接通的狀態(tài)。公司將走正常流程，24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。”

　　律師說(shuō)案>>> 警方當(dāng)立案 “滴滴”需承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任

　　律師說(shuō)案>>>

　　警方當(dāng)立案 “滴滴”需承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任

　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)公益律師團(tuán)律師、湖北楚盾律師事務(wù)所律師吳艷霞評(píng)說(shuō)：此種情況屬于財(cái)物遺失后，“滴滴快車(chē)”司機(jī)拒不歸還。黃先生可以向事發(fā)地派出所報(bào)警，警方應(yīng)按照民事糾紛予以立案處理，幫助追查。

　　另外，“滴滴”打車(chē)軟件作為居間服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任。黃先生可要求“滴滴”方面調(diào)取司機(jī)的車(chē)輛、個(gè)人身份等相關(guān)信息，向法院起訴。“滴滴”方面也可采取凍結(jié)司機(jī)賬戶平臺(tái)等方式，要求司機(jī)歸還財(cái)物。

　　吳律師介紹說(shuō)，無(wú)論采用何種方式維權(quán)，黃先生都需要證明自己手機(jī)的型號(hào)、使用時(shí)間，以評(píng)估手機(jī)價(jià)值；若手機(jī)中綁定有銀行卡、電子支付賬戶，出現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)損失也可申請(qǐng)獲得額外的經(jīng)濟(jì)賠償。（記者汪洋）