謝先生：

　　你好，來信已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

　　一、被投訴電梯相關(guān)信息

　　1、電梯管理單位：重慶市永恒物業(yè)管理有限公司， 電梯管理人員：陶明、電話：15310338758

　　2、電梯維保單位：重慶市東莞富士電梯工程有限責(zé)任公司，電梯維保人員：袁小華、電話：15320538640

　　二、調(diào)查核實情況

　　2016年5月12日區(qū)質(zhì)監(jiān)局監(jiān)察人員對位于巴南區(qū)龍洲灣的顏龍山水小區(qū)12棟電梯進行了檢查，12棟有電梯3臺，均有有效合格《檢驗報告》，下次檢驗日期2017年2月，檢查時3臺電梯均在用，三方通話和緊急報警完好，轎廂內(nèi)按要求粘貼有警示標(biāo)志《乘客須知》和符合要求的《電梯使用標(biāo)志》，電梯維保記錄合格。

　　據(jù)陶明介紹，原按要求貼有《電梯使用標(biāo)志》，但被人為撕毀了，今日上午又重新貼了現(xiàn)所見的符合要求的《電梯使用標(biāo)志》。

　　三、處理情況

　　區(qū)質(zhì)監(jiān)局已要求：電梯管理單位必須加強電梯安全管理，督促電梯維保單位嚴格按安全技術(shù)規(guī)范要求進行電梯維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)電梯故障及時處置，電梯三角、機房鑰匙等必須由持證人員管理使用，確保安全使用電梯。

　　2016年5月17日