“做了這么多年的金融業(yè)務(wù)，一直提醒客戶(hù)防范電信詐騙，想不到自己也中招了！”廣東東莞大朗鎮(zhèn)一家證券公司的經(jīng)理杜先生懊悔地說(shuō)，前天（5日）上午接到一條信用卡提升額度的短信，他一看跟以往銀行發(fā)的短信一樣，號(hào)碼相同，格式也基本一致，恰好自己也想提高信用卡的額度，于是就撥打了短信上的電話(huà)號(hào)碼，按照提示完成操作。沒(méi)想到，這個(gè)金融行業(yè)的“老江湖”掉進(jìn)了電信詐騙的陷阱，前天到昨天一共有兩筆款項(xiàng)在異地被人取現(xiàn)，但卡還在自己手上。

　　銀行方面表示，已對(duì)杜先生的信用卡進(jìn)行了掛失，并建議報(bào)警。目前，大朗鎮(zhèn)警方已經(jīng)在調(diào)查此案。

　　杜先生手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼。騙子誘使他說(shuō)出了驗(yàn)證碼。

　　信用卡額度一次可提升5萬(wàn)

　　吸引持卡人打電話(huà)

　　從事金融業(yè)務(wù)多年，杜先生幾乎每天都要跟客戶(hù)強(qiáng)調(diào)保護(hù)自身信息防范電信詐騙的重要性，自己平時(shí)也讀過(guò)很多詐騙新聞。然而當(dāng)電信詐騙真的發(fā)生在自己身上時(shí)，杜先生坦言，當(dāng)時(shí)真的沒(méi)有多想，也可以說(shuō)是沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。這是因?yàn)殡娦旁p騙的手法和騙局設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確地抓住了他的心理需求。

　　此前，杜先生在單位附近的一家銀行辦理了信用卡，額度是3萬(wàn)元，但他一直想提升額度，甚至還去營(yíng)業(yè)廳找員工了解過(guò)流程。

　　前日上午10時(shí)許，杜先生接到一條提升額度的短信，緊跟在此前銀行發(fā)來(lái)的短信后面。短信上顯示：杜先生已達(dá)到提升額度的標(biāo)準(zhǔn)，可一次提升5萬(wàn)元額度，一個(gè)工作日可辦妥。如需辦理需要撥打一個(gè)區(qū)號(hào)為021的座機(jī)號(hào)碼。短信號(hào)碼、格式均與以往的銀行短信一致，恰好擊中了杜先生的心理需求，于是杜先生就撥打了這個(gè)座機(jī)號(hào)碼。電話(huà)里的提示音也和該銀行的客服電話(huà)一致。

　　手機(jī)上收到驗(yàn)證碼

　　通話(huà)中告訴了對(duì)方

　　杜先生回憶，座機(jī)的接電話(huà)人員讓他提供了信用卡號(hào)、信用卡背面的三位數(shù)字以及到期時(shí)間和電話(huà)號(hào)碼等。

　　隨后，接電話(huà)人員并未讓杜先生掛斷電話(huà)，而是問(wèn)他是否收到一個(gè)驗(yàn)證碼，能否在通話(huà)中看到，要提供給他們?！拔野羊?yàn)證碼念了一遍，就把手機(jī)放在耳朵上繼續(xù)通話(huà)，對(duì)方還提醒我不要點(diǎn)擊不明來(lái)源的鏈接，謹(jǐn)防中木馬病毒等?！倍畔壬f(shuō)，掛斷電話(huà)后自己就有點(diǎn)擔(dān)心。于是撥打銀行電話(huà)核實(shí)，但一連撥打了四次都沒(méi)能接通客服人員。等到下午才發(fā)現(xiàn)，信用卡被人在長(zhǎng)沙取走現(xiàn)金5000元，立即去銀行營(yíng)業(yè)廳辦理掛失，凍結(jié)卡，同時(shí)到派出所報(bào)警。

　　前日下午，大朗警方已經(jīng)接受了杜先生的報(bào)警，正在展開(kāi)調(diào)查。

　　銀行釋疑

騙子利用偽基站

發(fā)送釣魚(yú)短信

　　銀行的工作人員核對(duì)發(fā)現(xiàn)，杜先生在被騙的過(guò)程中總共收到兩條短信，第一條提升信用卡額度的短信是騙子利用偽基站發(fā)送的。以一次提升5萬(wàn)元額度為引誘，讓杜先生打電話(huà)。

　　其實(shí)此時(shí)，騙子尚未掌握杜先生的信用卡信息。待杜先生打電話(huà)后，騙子在電話(huà)中誘使他將信用卡的卡號(hào)，安全碼以及有效期限等信息說(shuō)出來(lái)。在通話(huà)中，騙子登錄銀行官網(wǎng)，利用杜先生提供的信息開(kāi)通了信用卡的移動(dòng)支付卡功能。最為關(guān)鍵的失誤，是杜先生將驗(yàn)證碼提供給了騙子，對(duì)方利用新開(kāi)通的移動(dòng)支付卡功能預(yù)約提款，一天最高額度5000元。

　　據(jù)該行工作人員介紹，像杜先生這樣的案例還是比較少的，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶(hù)的防范意識(shí)都比較高，不會(huì)將驗(yàn)證碼泄露給他人。目前比較多的詐騙案例，是點(diǎn)擊不明來(lái)源的鏈接而被植入木馬病毒。提醒廣大客戶(hù)注意，提高防范意識(shí)，謹(jǐn)防電信詐騙。

　　更多案例

卡鎖保險(xiǎn)柜被盜刷30萬(wàn)

男子用這招止損結(jié)果再被刷走1萬(wàn)

　　上述案例是遭遇電信詐騙，下述在東莞同城發(fā)生的案例卻是銀行卡在身邊，卻被刷近30萬(wàn)?？墒?，看完都讓人心生疑問(wèn)，信息泄露真的到了如此惡劣的地步？

　　東莞東城羅先生在8月10日到29日期間，前后累計(jì)被刷的金額為307910 .93元。在被盜刷20多萬(wàn)時(shí)，羅先生才收到短信。緊急去銀行辦理停卡，但考慮到業(yè)務(wù)需要有日常資金入賬，設(shè)置了“只收不付功能”，還曾嘗試在ATM故意輸錯(cuò)三次密碼鎖卡，但是“鎖卡”后仍然被盜刷。6日，涉事銀行回應(yīng)稱(chēng)，ATM輸錯(cuò)三次密碼執(zhí)行的是“鎖密碼”操作，涉及密碼的業(yè)務(wù)不能辦理，但是目前看來(lái)盜刷的是通過(guò)第三方并不需要密碼的業(yè)務(wù)，以致出現(xiàn)卡仍被刷的問(wèn)題。

資料圖

　　收到短信時(shí)已被盜刷20多萬(wàn)

　　羅先生家住東城，在大朗明上居經(jīng)營(yíng)一家商務(wù)酒店，其被盜刷的卡主要用于上述酒店每日的資金進(jìn)賬，只有卡內(nèi)資金累積到一定金額，羅先生才會(huì)進(jìn)行調(diào)出，平常放置在家中的保險(xiǎn)柜。

　　“這一張卡我不帶出門(mén)的，甚至我自己都快忘記密碼，就是不知道怎么被刷了錢(qián)。”羅先生表示，8月16、17日他在惠陽(yáng)消費(fèi)，刷的是其他的信用卡，但是手機(jī)一直沒(méi)有銀行短信消費(fèi)提醒，當(dāng)時(shí)他就開(kāi)始心慌，擔(dān)心是不是有什么問(wèn)題。8月18日上午10時(shí)許，羅先生的手機(jī)終于收到刷卡短信了，才發(fā)現(xiàn)一直放在保險(xiǎn)柜中的儲(chǔ)蓄卡被刷了錢(qián)，“收到短信顯示刷了20多萬(wàn)，我記得是40多萬(wàn)，只剩下10多萬(wàn)”。

　　他趕緊致電銀行辦理?？I(yè)務(wù)，而當(dāng)時(shí)考慮到每天還會(huì)有日常的資金進(jìn)賬，于是還是選擇設(shè)置“只收不付”的功能，同時(shí)辦理新的手機(jī)卡，并報(bào)警。

　　當(dāng)天，羅先生打印銀行卡的交易流水，發(fā)現(xiàn)從8月10日開(kāi)始一直到8月18日期間，有大大小小的費(fèi)用陸續(xù)從此銀行卡支出，首筆費(fèi)用為497元，從POS機(jī)渠道支出，隨后出現(xiàn)如1000元等額度，8月18日支出最大一筆費(fèi)用為5萬(wàn)元，渠道顯示為“中間業(yè)務(wù)平臺(tái)”。

　　羅先生統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)達(dá)1 2頁(yè)的交易清單中，原卡內(nèi)存款為40 8222 .11元，到18日為止合計(jì)刷出293746 .43元。而10日到18日期間，手機(jī)并沒(méi)有收到這一張銀行卡的刷卡提示短信，其它銀行的刷卡短信也沒(méi)有收到。

　　“鎖卡”后再被刷1萬(wàn)余元

　　羅先生考慮到資金的安全性，他還是決定將剩余的10多萬(wàn)元進(jìn)行轉(zhuǎn)移，于是再次前往柜臺(tái)，取消早前辦理的“只收不付”功能。但是羅先生這一張卡還是需要用，“之前設(shè)定了每天酒店的收入都進(jìn)這一張卡的，我就想著不掛失”，因此在資金轉(zhuǎn)移后，希望再次辦理一次“只入不出”的功能。

　　“但是，銀行方面說(shuō)一天只能辦理一次只收不付功能，所以當(dāng)天就辦不了，于是我決定去ATM那兒自己鎖卡，先后輸入三次錯(cuò)誤密碼?！绷_先生認(rèn)為，錢(qián)應(yīng)該就出不去了。

　　從19日到28日，盜刷的情況一直沒(méi)有出現(xiàn)，正當(dāng)羅先生認(rèn)為卡是安全的時(shí)候，他的手機(jī)收到了短信，顯示14164.50元從這一張銀行卡支出，“我已經(jīng)鎖卡了，為什么還會(huì)被盜刷呢？”而前后累計(jì)被刷的金額為307910.93元。

　　“我沒(méi)有去點(diǎn)擊什么網(wǎng)站，這跟貪心被騙不一樣，這儲(chǔ)蓄卡都不怎么出門(mén)的，就被刷了?！绷_先生表示，已向銀行反映情況，也希望走法律程序維護(hù)權(quán)益。

焦點(diǎn)回應(yīng)

↓↓

　　問(wèn)：一天只能辦理一次“只收不付”業(yè)務(wù)？

　　銀行：服務(wù)人員最開(kāi)始建議辦理掛失，掛失就是不能進(jìn)不能出，但是聽(tīng)完客戶(hù)需求后，建議辦理“只收不付”，錢(qián)能進(jìn)不能出。“只收不付”一天辦理一次并不是硬性制度規(guī)定，但是因?yàn)椴糠謽I(yè)務(wù)來(lái)回辦理，上級(jí)行會(huì)質(zhì)疑業(yè)務(wù)真實(shí)性，網(wǎng)點(diǎn)考慮會(huì)比較多，擔(dān)心上級(jí)行查業(yè)務(wù)。為了避免被查，就給客戶(hù)說(shuō)可以隔天辦理，而客戶(hù)住在東城，客戶(hù)也可以到其他網(wǎng)點(diǎn)辦理。但是并無(wú)建議到ATM輸入三次密碼進(jìn)行鎖密碼業(yè)務(wù)。

　　問(wèn)：為何鎖了密碼還是能夠刷錢(qián)？

　　銀行：在ATM上輸錯(cuò)密碼進(jìn)行“鎖卡”，其實(shí)鎖的是密碼，也就是說(shuō)與密碼相關(guān)的業(yè)務(wù)，不能夠進(jìn)行操作，而從羅先生的交易賬單上看出，是通過(guò)第三方支出，沒(méi)有涉及密碼，因此通過(guò)此渠道，卡仍然會(huì)被刷。因?yàn)榭蛻?hù)的特殊性，每天有錢(qián)進(jìn)賬，辦理了“只收不付”，對(duì)于一般市民而言，正確且及時(shí)的處理辦法是選擇掛失，可以是電話(huà)掛失也可以到網(wǎng)點(diǎn)掛失。

　　問(wèn)：目前采取哪一些處理辦法？

　　銀行：銀行在這里是代理行的角色，其中涉及到第三方公司和商戶(hù)等環(huán)節(jié)，因此銀行需要找到第三方公司配合，進(jìn)行追溯。目前已經(jīng)聯(lián)系羅先生配合，提供更多材料，方便調(diào)查。至于為何被刷卡，尚不清楚原因，這也需要客戶(hù)回憶是否在某個(gè)環(huán)節(jié)泄露了個(gè)人信息，或者點(diǎn)擊了偽基站，銀行也在配合調(diào)查。

一圖讀懂

七招避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙陷阱

　?。▉?lái)源：南方網(wǎng)、東莞陽(yáng)光網(wǎng)）

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