萬(wàn)能職校：今年天貓雙11總銷售額達(dá)1207億元。

　　24個(gè)小時(shí)，1207億！當(dāng)零點(diǎn)到來(lái)，阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)停止在1207億的紅色數(shù)字上，比去年雙11多了294億。今年雙11，截至23時(shí)，重慶的“剁手黨”貢獻(xiàn)了22.8億元，在全國(guó)排名第18位。交易額TOP10分別是廣東、浙江、江蘇、上海、北京、山東、四川、湖北、福建和河南。雙11進(jìn)行到第8年，正深刻地影響著人們的消費(fèi)習(xí)慣、商業(yè)的結(jié)構(gòu)模式，你有發(fā)現(xiàn)這些變化嗎？

　　從17億到22.8億

　　去年雙11，重慶市民“狂買(mǎi)”17億；今年雙11，截至23時(shí)，重慶市民花了22.8億元。在眾多商品品類中，重慶消費(fèi)者最愛(ài)買(mǎi)的商品分別是羽絨服、毛呢外套、靴子、手機(jī)、棉衣和低幫鞋。

　　從職業(yè)分布來(lái)看，雙11買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的人群里，公司員工占比最多，其次是學(xué)生、個(gè)體經(jīng)營(yíng)／服務(wù)人員，教職工、公務(wù)員和工人。

　　從性別年齡分布來(lái)看，女性占63%，男性占37%。其中年齡在25歲及以下的人群占比最多，其次是26—35歲、41歲及以上的人群，36—40歲的人群最“克制”，買(mǎi)得最少。

　　從促銷到過(guò)節(jié)

　　眾多周知，雙11是天貓開(kāi)創(chuàng)的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)。2009年，天貓（當(dāng)時(shí)稱淘寶商城）開(kāi)始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個(gè)屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶商城。結(jié)果一發(fā)不可收拾，“雙11”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群、線下商城也產(chǎn)生了巨大影響力。

　　2009年時(shí)，天貓商城雙11銷售額僅為0.5億元，但到今年11月11日，天貓雙11購(gòu)物狂歡節(jié)開(kāi)場(chǎng)第6分58秒時(shí)，成交額就突破100億，全天的交易金額達(dá)到1207億元。

　　過(guò)去7年，天貓雙11已成全球商家和消費(fèi)者狂歡的盛大節(jié)日。不管是阿里廣闊的生態(tài)系統(tǒng)，還是全球的零售，物流、支付等合作伙伴，不同角色的參與者都自主或不自主地融入到這場(chǎng)波瀾壯闊的社會(huì)總動(dòng)員中，使雙11成為中國(guó)乃至世界商業(yè)變革的前沿陣地。

　　從撿便宜到買(mǎi)合適

　　雙11進(jìn)行到第8年，打折、促銷、優(yōu)惠券的銷售噱頭越來(lái)越吊不起消費(fèi)者的胃口了，人們的網(wǎng)購(gòu)理念也逐步恢復(fù)理性。

　　“去年圖便宜，手忙腳亂地買(mǎi)了一堆護(hù)膚品、衣服，結(jié)果一到手才發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題，要不然就是護(hù)膚品不適合我的膚質(zhì)，要不然就是衣服穿上效果不好。”今年，家住楊家坪恒大綠洲的黃女士理智許多，她對(duì)比了幾家電商和實(shí)體店，早早就鎖定了一部品牌手機(jī)，“我早就想換手機(jī)了，正好雙11搞活動(dòng)，買(mǎi)下來(lái)比實(shí)體店還要便宜300多。”

　　易觀與京東聯(lián)合發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專題研究報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模近4萬(wàn)億元，網(wǎng)上零售成為主要消費(fèi)渠道，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的大環(huán)境下，商品購(gòu)買(mǎi)的必要性以及是否與個(gè)人需求相匹配成為影響用戶最終消費(fèi)的核心要素。

　　從“剁手黨”到“瞎眼族”

　　曾經(jīng)，網(wǎng)購(gòu)就是點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)戳戳手機(jī)，就能下單購(gòu)物了，“剁手”這個(gè)詞形象地描述了雙11從“光棍節(jié)”向“購(gòu)物節(jié)”的轉(zhuǎn)變。然而，從今年的雙11開(kāi)始，“剁手”可能就要成為歷史了。

　　隨著新技術(shù)與商業(yè)的融合，今年雙11期間，天貓推出了全球首個(gè)VR購(gòu)物商場(chǎng)——Buy+頻道。上線首個(gè)小時(shí)，就有近3萬(wàn)消費(fèi)者戴上VR眼鏡涌入嘗鮮。VR購(gòu)物能夠通過(guò)眼球跟蹤技術(shù)判斷消費(fèi)喜好，剁手黨只需移動(dòng)視線，即可完成逛店、下單、支付的購(gòu)物全過(guò)程，并身臨其境感受海外真實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景。

　　美國(guó)梅西百貨、澳洲最大連鎖藥房Chemist Warehouse等海外品牌都是第一時(shí)間加入。Chemist Warehouse大中華區(qū)CEO Nancy表示“越來(lái)越多的品牌愿意采用VR進(jìn)行品牌推廣，未來(lái)的商業(yè)價(jià)值不可估量”。隨著VR購(gòu)物的普及，也許“瞎眼族”會(huì)代替“剁手黨”這個(gè)稱號(hào)。

　　從“買(mǎi)全國(guó)”到“買(mǎi)全球”

　　“8年前，我還只是在網(wǎng)上買(mǎi)買(mǎi)書(shū)，買(mǎi)買(mǎi)衣服，8年后，這個(gè)國(guó)家的化妝品，那個(gè)國(guó)家的電子產(chǎn)品，只要能想到的基本都能買(mǎi)到。”在重慶一家傳媒公司上班的鄧小姐感觸很深。

　　2015年雙11曾被稱為“阿里全球化元年”，僅天貓國(guó)際就吸引了53個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)7700個(gè)品牌以及全球知名零售商入駐，建立了16個(gè)國(guó)家和地區(qū)館。今年的雙11仍然繼續(xù)高舉全球化的大旗，全面打通海內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)全球新零售一體化。

　　據(jù)了解，今年天貓雙11囊括了全球9.8萬(wàn)商家、超1000萬(wàn)種好貨。包括維多利亞的秘密、美國(guó)零售大佬Target在雙11前緊急入駐，Target更拿下全球VR購(gòu)物第一單。由于跨境政策的推進(jìn)，紅酒、鮮奶新品類也將首次通過(guò)天貓國(guó)際參展雙11。

　　截至11日18時(shí)，已有224個(gè)國(guó)家和地區(qū)的剁手黨加入2016天貓雙11全球狂歡節(jié)。不僅讓消費(fèi)者享受到買(mǎi)遍全球的樂(lè)趣，品牌商家也搭上了雙11的快車(chē)，迅速拓展市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)“賣(mài)全球”。

　　從“下周見(jiàn)”到“當(dāng)日達(dá)”

　　除了拼價(jià)格、拼商品，物流也成為消費(fèi)者考量的一個(gè)因素，不少電商紛紛布局物流地圖，邁入“快時(shí)代”。今年雙11開(kāi)場(chǎng)僅13分鐘，第一單包裹已經(jīng)順利送到佛山市民手中，而跨境第一單則出現(xiàn)在杭州，28分鐘完成簽收。

　　為什么今年的速度快了這么多？菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)口物流負(fù)責(zé)人趙劍表示，為了方便發(fā)貨，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，幫助商家提前把商品下沉到消費(fèi)者身邊的保稅倉(cāng)庫(kù)，由于保稅倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)上協(xié)同對(duì)接了海關(guān)、商檢等部門(mén)，訂單產(chǎn)生后根據(jù)前置信息可以迅速地完成清關(guān)環(huán)節(jié)。

　　為了保障雙11網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，國(guó)內(nèi)各大的物流快遞公司早就提前開(kāi)足了馬力。今年雙11，全行業(yè)有268萬(wàn)一線人員投入到“雙11”快遞服務(wù)當(dāng)中，較去年增長(zhǎng)超過(guò)50%，干線車(chē)輛增長(zhǎng)59%，航空運(yùn)力增長(zhǎng)40%左右。

　　從“攢錢(qián)買(mǎi)”到“借錢(qián)買(mǎi)”

　　隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人習(xí)慣“花明天的錢(qián)”。來(lái)自螞蟻金服的數(shù)據(jù)顯示，今年雙11全天完成支付10.5億筆，峰值達(dá)到12萬(wàn)筆/秒。其中，余額寶占比11%，螞蟻金服旗下的消費(fèi)信貸產(chǎn)品花唄承擔(dān)了20%的占比。千億成交背后，有6億份消費(fèi)保險(xiǎn)在保障交易，保障金額達(dá)224億元。螞蟻金服研究院的測(cè)算，花唄、消費(fèi)保險(xiǎn)等新金融服務(wù)，將雙11的消費(fèi)力提升了20%。

　　今年，花唄的任務(wù)除了保障支付體驗(yàn)的順暢，還有為廣大“剁手族”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)添加預(yù)算。在雙11開(kāi)始前三周，花唄就開(kāi)啟了雙11提額活動(dòng)，超過(guò)1500萬(wàn)人獲取了授信額度，平均每人增加了一兩千元的購(gòu)物預(yù)算，可以這月買(mǎi)，下月還，免息期最長(zhǎng)達(dá)到41天。

　　在使用花唄的用戶中，年輕人占比非常高，全國(guó)每4個(gè)90后中，就有1個(gè)使用花唄。一個(gè)新的消費(fèi)習(xí)慣正在形成：越來(lái)越多的人開(kāi)始習(xí)慣用明天的錢(qián)，讓今天的自己過(guò)得更好。從去年雙11到今年雙11，花唄用戶量增長(zhǎng)迅速，目前已突破1億。

　　另?yè)?jù)重慶晚報(bào)報(bào)道

　　重慶人最愛(ài)買(mǎi)保暖衣物

　　昨晚11時(shí)，天貓公布重慶地區(qū)雙十一交易數(shù)據(jù)。14時(shí)08分，重慶消費(fèi)者天貓消費(fèi)額達(dá)17億元，與去年雙十一全天持平。截至晚11時(shí)，重慶天貓消費(fèi)額22.8億元。

　　重慶人最愛(ài)買(mǎi)什么?天貓數(shù)據(jù)顯示，最愛(ài)買(mǎi)羽絨服、毛呢外套、靴子、棉衣、低幫鞋和手機(jī)。可以看出，寒冬到來(lái)之際，重慶人保暖需求非常大。

　　公司員工是重慶地區(qū)剁手族分布最多群體，往后依次是學(xué)生、個(gè)體經(jīng)營(yíng)/服務(wù)人員、教職工、公務(wù)員、工人。

　　性別分布上，女性買(mǎi)家是重慶雙十一絕對(duì)主角，占到63%。

　　年齡上，雙十一當(dāng)天，重慶26-25歲人群參與者最多，其次是25歲以下年輕人。最有意思的是，重慶41歲以上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家群體(包括重慶大媽)，參與雙十一的比例居然大過(guò)36-40歲。

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