針對(duì)漏水引起的鄰里糾紛，

不僅業(yè)主頭疼，物業(yè)也頭疼。

因此引發(fā)的糾紛并非個(gè)案，

甚至還屢屢引起訴訟。

那么，

業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓上漏水問(wèn)題應(yīng)該怎么辦？

維修責(zé)任到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

一、案例分享

【因裝修“淹”了樓下，裝修費(fèi)賠兩千，鑒定費(fèi)賠三萬(wàn)】

樓上王女士家裝修施工不當(dāng)漏水，樓下張女士家房屋受損。張女士與物業(yè)多次找王女士協(xié)商未果后訴至法院，要求王女士賠償其財(cái)產(chǎn)損失及維修費(fèi)用，且對(duì)物業(yè)服務(wù)結(jié)果不滿意，將物業(yè)一并提告，以此為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。

原告張女士訴稱，被告王女士為樓上住戶，其裝修房屋后由于防水處理不合格，衛(wèi)生間頻繁漏水，導(dǎo)致家中屋頂長(zhǎng)期陰濕、衛(wèi)生間吊頂積水、龍骨銹蝕。

庭審中，根據(jù)張女士申請(qǐng)，法院委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)房屋相關(guān)修復(fù)造價(jià)進(jìn)行鑒定。評(píng)估結(jié)論：衛(wèi)生間頂部、陽(yáng)臺(tái)墻面修復(fù)工程造價(jià)鑒定金額為2000元。張女士交納鑒定費(fèi)共計(jì)30000元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，本案中，王女士房屋漏水造成樓下張女士房屋損壞，故王女士理應(yīng)賠償張女士的財(cái)產(chǎn)損失及維修費(fèi)用。張女士主張數(shù)額合理，法院不持異議。

對(duì)于張女士主張的誤工費(fèi)，因張女士為協(xié)調(diào)處理漏水受損事宜發(fā)生請(qǐng)假誤工情況，故其合理的誤工損失應(yīng)予賠償，但其未提交實(shí)際扣發(fā)工資的證明，法院酌情認(rèn)定其誤工損失為1000元，鑒定費(fèi)30000元由王女士予以賠償。

其間，物業(yè)積極協(xié)調(diào)處理，不承擔(dān)責(zé)任，駁回原告請(qǐng)求。

二、業(yè)主在發(fā)現(xiàn)漏水后，應(yīng)該如何處理？

（一）證據(jù)的收集

1.證明漏水發(fā)生的原因。

（1）業(yè)主應(yīng)當(dāng)對(duì)漏水部位、房間環(huán)境、管道設(shè)施等，通過(guò)拍照、拍視頻等方式直觀記錄漏水具體情況以及造成的影響；

（2）判斷漏水原因，查明漏水是樓上住戶專有部分管道問(wèn)題導(dǎo)致的還是公共部分管道問(wèn)題導(dǎo)致的。

2.證明實(shí)際損失的數(shù)額。

損失的大小是業(yè)主提出賠償多少的依據(jù)。對(duì)于物品的損失金額，可提供購(gòu)買(mǎi)該物品合同證明該物品的金額與侵權(quán)方進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可邀請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公證。同時(shí)對(duì)于損失的賠償范圍，可請(qǐng)有評(píng)估資質(zhì)的企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，如價(jià)格認(rèn)證中心等。

（二）協(xié)商

遇到各種糾紛，建議優(yōu)先選擇自主協(xié)商的方式解決問(wèn)題。

一方面，因房屋漏水情況絕大多數(shù)發(fā)生在鄰里之間，協(xié)商解決有助于維護(hù)鄰里和諧；另一方面，私下協(xié)商解決更加具備效率，不會(huì)卷入耗時(shí)耗力的訴訟中。

（三）借助公權(quán)力解決

如果難以通過(guò)私下協(xié)商達(dá)成一個(gè)最佳解決方案，被侵權(quán)的當(dāng)事人可基于不同法律關(guān)系起訴不同的主體承擔(dān)責(zé)任。

根據(jù)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則對(duì)損失進(jìn)行舉證。因漏水導(dǎo)致的損失分為直接損失和間接損失。直接損失包括因漏水直接導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失、維修費(fèi)用等；間接損失包括因漏水導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所停業(yè)損失、誤工費(fèi)等。

三、對(duì)于漏水造成的損失，

又該找誰(shuí)索賠？

【樓上業(yè)主】

如果樓上業(yè)主確因裝修或使用不當(dāng)造成樓下住戶"受水"，樓上住戶應(yīng)及時(shí)查找漏水原因并進(jìn)行維修，還應(yīng)當(dāng)就其不當(dāng)行為給樓下住戶造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

【開(kāi)發(fā)商】

根據(jù)《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定》，在保修期內(nèi)發(fā)生保修范圍之內(nèi)的非人為損壞，由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商免費(fèi)維修，因商品房存在質(zhì)量問(wèn)題，保修單位進(jìn)行維修時(shí)導(dǎo)致房屋的使用功能受到影響，購(gòu)買(mǎi)人可以要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)賠償責(zé)任。

但要注意，因住戶不當(dāng)使用或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量損失，開(kāi)發(fā)商不承擔(dān)保修責(zé)任。

四、鄰居不配合怎么辦？

根據(jù)《民法典》第二百八十八條 不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失。

如果你的鄰居不配合，你可以向物業(yè)公司“求助”，因?yàn)閰f(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系是物業(yè)公司的義務(wù)；如果協(xié)調(diào)不成，可向當(dāng)?shù)胤课葜鞴懿块T(mén)反映情況尋求調(diào)解，或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

五、《民法典》相關(guān)權(quán)利及規(guī)定

【物權(quán)復(fù)原請(qǐng)求權(quán)】造成不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)損毀的，權(quán)利人可以依法請(qǐng)求修理、重作、更換或者恢復(fù)原狀。

【物權(quán)損害賠償請(qǐng)求權(quán)】侵害物權(quán)，造成權(quán)利人損害的，權(quán)利人可以依法請(qǐng)求損害賠償，也可以依法請(qǐng)求承擔(dān)其他民事責(zé)任。

【處理相鄰關(guān)系的原則】不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。

【過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則】行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)的，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

【財(cái)產(chǎn)損失計(jì)算方式】侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

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物業(yè)

常識(shí)

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2、物業(yè)費(fèi)怎么交，民法典這么說(shuō)。

3、為什么說(shuō)業(yè)主欠費(fèi)是小區(qū)惡性循環(huán)的開(kāi)始!

4、欠4千多物業(yè)費(fèi)被限制高消費(fèi)，還可能影響子女上學(xué)、考編

5、177起拒交物業(yè)費(fèi)案，業(yè)主全部敗訴!請(qǐng)您及時(shí)交物業(yè)費(fèi)

空置房

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2、空置房要交物業(yè)費(fèi)、一樓要交電梯費(fèi)，依據(jù)在這里!

電動(dòng)車(chē)

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2、違規(guī)停放電動(dòng)車(chē)罰1萬(wàn)。

3、公安部授權(quán)物業(yè)公司有權(quán)制止、清理違規(guī)停放、充電的電動(dòng)車(chē)!

樓道

雜物

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