【概要】電信客服：網(wǎng)絡(luò)擁塞導(dǎo)致

　　楚天快報(bào)訊（見習(xí)記者張偉）奇怪了，我的電信手機(jī)怎么突然就打不出也接不進(jìn)電話了？昨日上午，不少市民向本報(bào)反映，自己的電信手機(jī)也沒欠費(fèi)、信號(hào)滿格，卻無(wú)故失靈。

　　昨日上午，市民陳女士在市中醫(yī)醫(yī)院檢查身體，欲將結(jié)果通知家人，可手機(jī)怎么都打不出去，語(yǔ)音提示為無(wú)法接通或欠費(fèi)。焦急的陳女士急忙又交了100元話費(fèi)，短信提醒話費(fèi)還有近200元，可電話依然打不出去。“不光是我，陪同我的朋友也用的是電信CDMA網(wǎng)絡(luò)，也遇到了同樣的問題。當(dāng)時(shí)，我們兩個(gè)10米之內(nèi)相互都打不通電話。”陳女士說(shuō)。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，昨日，不少電信手機(jī)用戶遭遇了同樣問題。市民王先生反映，自己的手機(jī)從早上9點(diǎn)10分左右就開始“失聯(lián)”，打10000問客服，也未問到具體情況。到了下午，電話能接了，但主叫要撥好多遍才能撥通。

　　昨晚6時(shí)許，記者致電電信客服。一名工作人員表示，當(dāng)天，他們的確接到許多客戶反映類似情況。公司經(jīng)過(guò)核查，從上午9時(shí)許，全省C網(wǎng)預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶均出現(xiàn)“無(wú)法撥通”的狀況，主要原因是由于網(wǎng)絡(luò)擁塞導(dǎo)致。下午1時(shí)許，被叫基本恢復(fù)，但正常主叫仍受影響，具體恢復(fù)時(shí)間還未確定。為何會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞，客服人員也解釋不清楚。