“做了這么多年的金融業務，一直提醒客戶防范電信詐騙，想不到自己也中招了！”廣東東莞大朗鎮一家證券公司的經理杜先生懊悔地說，前天（5日）上午接到一條信用卡提升額度的短信，他一看跟以往銀行發的短信一樣，號碼相同，格式也基本一致，恰好自己也想提高信用卡的額度，于是就撥打了短信上的電話號碼，按照提示完成操作。沒想到，這個金融行業的“老江湖”掉進了電信詐騙的陷阱，前天到昨天一共有兩筆款項在異地被人取現，但卡還在自己手上。

　　銀行方面表示，已對杜先生的信用卡進行了掛失，并建議報警。目前，大朗鎮警方已經在調查此案。

　　杜先生手機上收到的驗證碼。騙子誘使他說出了驗證碼。

　　信用卡額度一次可提升5萬

　　吸引持卡人打電話

　　從事金融業務多年，杜先生幾乎每天都要跟客戶強調保護自身信息防范電信詐騙的重要性，自己平時也讀過很多詐騙新聞。然而當電信詐騙真的發生在自己身上時，杜先生坦言，當時真的沒有多想，也可以說是沒反應過來。這是因為電信詐騙的手法和騙局設計，準確地抓住了他的心理需求。

　　此前，杜先生在單位附近的一家銀行辦理了信用卡，額度是3萬元，但他一直想提升額度，甚至還去營業廳找員工了解過流程。

　　前日上午10時許，杜先生接到一條提升額度的短信，緊跟在此前銀行發來的短信后面。短信上顯示：杜先生已達到提升額度的標準，可一次提升5萬元額度，一個工作日可辦妥。如需辦理需要撥打一個區號為021的座機號碼。短信號碼、格式均與以往的銀行短信一致，恰好擊中了杜先生的心理需求，于是杜先生就撥打了這個座機號碼。電話里的提示音也和該銀行的客服電話一致。

　　手機上收到驗證碼

　　通話中告訴了對方

　　杜先生回憶，座機的接電話人員讓他提供了信用卡號、信用卡背面的三位數字以及到期時間和電話號碼等。

　　隨后，接電話人員并未讓杜先生掛斷電話，而是問他是否收到一個驗證碼，能否在通話中看到，要提供給他們。“我把驗證碼念了一遍，就把手機放在耳朵上繼續通話，對方還提醒我不要點擊不明來源的鏈接，謹防中木馬病毒等。”杜先生說，掛斷電話后自己就有點擔心。于是撥打銀行電話核實，但一連撥打了四次都沒能接通客服人員。等到下午才發現，信用卡被人在長沙取走現金5000元，立即去銀行營業廳辦理掛失，凍結卡，同時到派出所報警。

　　前日下午，大朗警方已經接受了杜先生的報警，正在展開調查。

　　銀行釋疑

騙子利用偽基站

發送釣魚短信

　　銀行的工作人員核對發現，杜先生在被騙的過程中總共收到兩條短信，第一條提升信用卡額度的短信是騙子利用偽基站發送的。以一次提升5萬元額度為引誘，讓杜先生打電話。

　　其實此時，騙子尚未掌握杜先生的信用卡信息。待杜先生打電話后，騙子在電話中誘使他將信用卡的卡號，安全碼以及有效期限等信息說出來。在通話中，騙子登錄銀行官網，利用杜先生提供的信息開通了信用卡的移動支付卡功能。最為關鍵的失誤，是杜先生將驗證碼提供給了騙子，對方利用新開通的移動支付卡功能預約提款，一天最高額度5000元。

　　據該行工作人員介紹，像杜先生這樣的案例還是比較少的，因為現在客戶的防范意識都比較高，不會將驗證碼泄露給他人。目前比較多的詐騙案例，是點擊不明來源的鏈接而被植入木馬病毒。提醒廣大客戶注意，提高防范意識，謹防電信詐騙。

　　更多案例

卡鎖保險柜被盜刷30萬

男子用這招止損結果再被刷走1萬

　　上述案例是遭遇電信詐騙，下述在東莞同城發生的案例卻是銀行卡在身邊，卻被刷近30萬。可是，看完都讓人心生疑問，信息泄露真的到了如此惡劣的地步？

　　東莞東城羅先生在8月10日到29日期間，前后累計被刷的金額為307910 .93元。在被盜刷20多萬時，羅先生才收到短信。緊急去銀行辦理停卡，但考慮到業務需要有日常資金入賬，設置了“只收不付功能”，還曾嘗試在ATM故意輸錯三次密碼鎖卡，但是“鎖卡”后仍然被盜刷。6日，涉事銀行回應稱，ATM輸錯三次密碼執行的是“鎖密碼”操作，涉及密碼的業務不能辦理，但是目前看來盜刷的是通過第三方并不需要密碼的業務，以致出現卡仍被刷的問題。

資料圖

　　收到短信時已被盜刷20多萬

　　羅先生家住東城，在大朗明上居經營一家商務酒店，其被盜刷的卡主要用于上述酒店每日的資金進賬，只有卡內資金累積到一定金額，羅先生才會進行調出，平常放置在家中的保險柜。

　　“這一張卡我不帶出門的，甚至我自己都快忘記密碼，就是不知道怎么被刷了錢。”羅先生表示，8月16、17日他在惠陽消費，刷的是其他的信用卡，但是手機一直沒有銀行短信消費提醒，當時他就開始心慌，擔心是不是有什么問題。8月18日上午10時許，羅先生的手機終于收到刷卡短信了，才發現一直放在保險柜中的儲蓄卡被刷了錢，“收到短信顯示刷了20多萬，我記得是40多萬，只剩下10多萬”。

　　他趕緊致電銀行辦理停卡業務，而當時考慮到每天還會有日常的資金進賬，于是還是選擇設置“只收不付”的功能，同時辦理新的手機卡，并報警。

　　當天，羅先生打印銀行卡的交易流水，發現從8月10日開始一直到8月18日期間，有大大小小的費用陸續從此銀行卡支出，首筆費用為497元，從POS機渠道支出，隨后出現如1000元等額度，8月18日支出最大一筆費用為5萬元，渠道顯示為“中間業務平臺”。

　　羅先生統計，長達1 2頁的交易清單中，原卡內存款為40 8222 .11元，到18日為止合計刷出293746 .43元。而10日到18日期間，手機并沒有收到這一張銀行卡的刷卡提示短信，其它銀行的刷卡短信也沒有收到。

　　“鎖卡”后再被刷1萬余元

　　羅先生考慮到資金的安全性，他還是決定將剩余的10多萬元進行轉移，于是再次前往柜臺，取消早前辦理的“只收不付”功能。但是羅先生這一張卡還是需要用，“之前設定了每天酒店的收入都進這一張卡的，我就想著不掛失”，因此在資金轉移后，希望再次辦理一次“只入不出”的功能。

　　“但是，銀行方面說一天只能辦理一次只收不付功能，所以當天就辦不了，于是我決定去ATM那兒自己鎖卡，先后輸入三次錯誤密碼。”羅先生認為，錢應該就出不去了。

　　從19日到28日，盜刷的情況一直沒有出現，正當羅先生認為卡是安全的時候，他的手機收到了短信，顯示14164.50元從這一張銀行卡支出，“我已經鎖卡了，為什么還會被盜刷呢？”而前后累計被刷的金額為307910.93元。

　　“我沒有去點擊什么網站，這跟貪心被騙不一樣，這儲蓄卡都不怎么出門的，就被刷了。”羅先生表示，已向銀行反映情況，也希望走法律程序維護權益。

焦點回應

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　　問：一天只能辦理一次“只收不付”業務？

　　銀行：服務人員最開始建議辦理掛失，掛失就是不能進不能出，但是聽完客戶需求后，建議辦理“只收不付”，錢能進不能出。“只收不付”一天辦理一次并不是硬性制度規定，但是因為部分業務來回辦理，上級行會質疑業務真實性，網點考慮會比較多，擔心上級行查業務。為了避免被查，就給客戶說可以隔天辦理，而客戶住在東城，客戶也可以到其他網點辦理。但是并無建議到ATM輸入三次密碼進行鎖密碼業務。

　　問：為何鎖了密碼還是能夠刷錢？

　　銀行：在ATM上輸錯密碼進行“鎖卡”，其實鎖的是密碼，也就是說與密碼相關的業務，不能夠進行操作，而從羅先生的交易賬單上看出，是通過第三方支出，沒有涉及密碼，因此通過此渠道，卡仍然會被刷。因為客戶的特殊性，每天有錢進賬，辦理了“只收不付”，對于一般市民而言，正確且及時的處理辦法是選擇掛失，可以是電話掛失也可以到網點掛失。

　　問：目前采取哪一些處理辦法？

　　銀行：銀行在這里是代理行的角色，其中涉及到第三方公司和商戶等環節，因此銀行需要找到第三方公司配合，進行追溯。目前已經聯系羅先生配合，提供更多材料，方便調查。至于為何被刷卡，尚不清楚原因，這也需要客戶回憶是否在某個環節泄露了個人信息，或者點擊了偽基站，銀行也在配合調查。

一圖讀懂

七招避開網絡電信詐騙陷阱

　　（來源：南方網、東莞陽光網）

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